Offre d'emploi Responsable Production

Contexte :

Le Responsable Performance et Delivery de la Production IT pilote la performance globale des activités de production, garantit le respect des engagements de service (SLA) et assure la bonne exécution des plans de delivery sur l’ensemble du périmètre IT (infrastructures, opérations, fournisseurs, équipes internes).

Il agit de manière transverse, en coordination avec les équipes de production, les responsables applicatifs, les équipes projets, la gouvernance IT et les partenaires externes.

Missions principales :

• Pilotage de la performance de la production

• Pilotage du delivery opérationnel

• Gouvernance et coordination transverse

• Gestion des incidents majeurs et situations de crise

• Amélioration continue et industrialisation

• Reporting et communication

Expérience :

• Solide expérience en production IT / opérations / delivery.

• Bonne maîtrise des référentiels ITIL / gouvernance des services IT.

• Forte capacité de coordination transverse, d’analyse et de pilotage.

• Aisance dans les environnements complexes et multi-acteurs.

• Tools : Microsoft Excel, Reporting, Data Visualization, Power BI, Dashboard, Presentation PowerPoint