Mission freelance Directeur de Projet Transformation Téléphonie - Secteur Assurance

Dans le cadre d'un programme de transformation majeur, nous recherchons un Directeur de Projet (H/F) pour piloter la migration de la distribution des appels téléphoniques d'un grand groupe d'assurance.

L'objectif est d'assurer la transition d'une solution Genesys On Premise vers Amazon Connect. Après une phase de lancement réussie sur un périmètre restreint, vous aurez la responsabilité de généraliser le déploiement à l'ensemble des services (agences de proximité, plateaux commerciaux, centres de gestion de sinistres et services centraux).

Vos responsabilités principales :

• Piloter le déploiement opérationnel de la solution cible sur l'ensemble des sites et métiers.

• Assurer la coordination étroite avec le programme transverse au niveau du Groupe.

• Gérer la gouvernance du projet : préparation et animation des comités de suivi, de projet et de pilotage.

• Coordonner les différents experts techniques et métiers impliqués.

• Garantir le maintien de la productivité des collaborateurs et de la satisfaction client durant toute la phase de transition.