Le poste Directeur de Projet IT – Convergence Téléphonie & Omnicanal (secteur Assurance)
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Nous recherchons un Directeur de Projet IT confirmé pour piloter un projet stratégique de convergence téléphonie et de mise en place d’une distribution omnicanale dans le cadre d’un programme CRM d’envergure.
Vous interviendrez auprès de plusieurs métiers (relation client, gestion, épargne, courtage, partenaires…) représentant près de 3000 utilisateurs.
Vos missions :Définir et piloter les phases du projet (planning, budget, ressources).
Coordonner les équipes internes et les prestataires externes.
Assurer le suivi d’avancement, gérer les risques et incidents.
Préparer et animer les comités de pilotage et réunions de suivi.
Produire les livrables clés : planning, suivi budgétaire, reporting et documentation.
Profil recherché
Expérience confirmée de Directeur de Projet IT sur des projets CRM / téléphonie / omnicanal.
Solide expérience dans le secteur Assurance / Protection sociale.
Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello ou équivalents).
Excellentes compétences de communication, leadership et coordination.
Capacité à gérer des projets complexes multi-métiers avec des enjeux forts de planning et de qualité.
Expérience forte en direction de projets IT complexes.
Connaissance métier Assurance / Épargne / Protection sociale.
Pilotage budgétaire, planning, ressources.
Expérience en projets CRM / Téléphonie / Omnicanal.
Leadership, communication, gestion des conflits.
Maîtrise d’outils de gestion de projet (Jira, Trello, équivalents).
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Directeur de Projet IT – Convergence Téléphonie & Omnicanal (secteur Assurance)
CAT-AMANIA
