Le poste PMO Data & Digital
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Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation digitale à destination des clients PME, nous recherchons un PMO confirmé / senior pour accompagner la refonte de ses plateformes digitales
Objectifs du projet :
Simplifier les parcours clients EasyLiner (UX/UI, self-service)
Améliorer l’autonomie des clients PME
Réduire les tickets de support et améliorer la satisfaction client (NPS, CES)
Poser des guidelines digitales réutilisables à l’échelle client
Rôle clé du PMO :
Cadrage & gouvernance projet
Pilotage budgétaire & PCR
Planification, dépendances & coordination multi-équipes
Suivi delivery & KPI
Communication & change management
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