Mission freelance SQL Ingénieur support H/F

Dans le cadre d’un renfort au sein d’une équipe Support Applicatif, nous recherchons un Ingénieur Support Junior capable de piloter simultanément plusieurs volets :

1 - Support applicatif (N1 / N2)

• Traitement des demandes métiers de niveau 1 et 2

• Suivi et qualification des incidents complexes

• Administration des applications (création de comptes, habilitations, paramétrage…)

• Suivi des indicateurs de performance

• Contrôle de la disponibilité des applications

• Communication auprès des utilisateurs

• Promotion des bonnes pratiques d’utilisation

Le périmètre couvre plusieurs applications liées à la relation client, utilisées par une large communauté répartie sur le territoire.

2 -Accompagnement du Responsable d’Application

• Traitement des tickets N2

• Suivi des évolutions confiées à la TMA

• Participation aux recettes (corrections et évolutions)

• Rédaction de documentation et mise à jour de la base de connaissances

• Rédaction de spécifications techniques et de cahiers de recette

• Suivi des mises en production

• Coordination et relation avec les fournisseurs

• Contribution aux supports utilisateurs et modes opératoires

3 - Contribution à une étude stratégique (S2 2026)

• Participation à une étude d’externalisation du support applicatif

• Analyse des dispositifs existants

• Contribution à l’évaluation des partenaires potentiels

• Appui aux responsables support et opérations