Offre d'emploi Chargé de Support Applicatif N2/N3 – SQL Server / ServiceNow – Secteur Environnement

📅 Démarrage : ASAP
💼 Type : CDI uniquement (pas de freelance, pas de sous-traitance)

La DSI d’un grand acteur du secteur environnement et recyclage recherche un Chargé de Support Applicatif afin d’assurer la maintenance et l’assistance autour de son application métier stratégique DIVA.
Vous intégrerez l’équipe Support & Déploiement au sein du pôle IS&T Back-Office.

• Assurer le support applicatif N2/N3 : traitement, suivi et résolution des incidents et demandes liés à l’application.

• Réaliser l’analyse et diagnostic : identifier les causes racines des anomalies et proposer des solutions correctives et préventives.

• Suivre et appliquer les correctifs tout en documentant les interventions.

• Lire et comprendre du code C# (atout pour faciliter l’investigation technique).

• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

• Collaborer étroitement avec les équipes développement, infrastructure et utilisateurs métiers.

• Contribuer à l’amélioration continue de l’application et des pratiques de support.

• SQL Server (versions récentes) : excellente maîtrise (administration courante).

• T-SQL : avancé – rédaction, analyse et optimisation de requêtes complexes, procédures stockées.

• ServiceNow : maîtrise de la gestion des tickets, workflows et reporting.

• Google Workspace : utilisation avancée en mode collaboratif.

• Compréhension des architectures applicatives et flux de données.

• C# : notions de lecture et compréhension de code appréciées.