Mission freelance Consultant référentiel client (H/F)

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Consultant référentiel Client (H/F)

Description de la mission :

Dans le cadre de la rationalisation de ses données clients, le client souhaite concevoir et mettre en œuvre un référentiel client unique, en s’appuyant sur des solutions telles que Salesforce ou SAP MDG (Master Data Governance).
La mission s’inscrit dans un environnement aéronautique complexe, impliquant plusieurs entités et systèmes historiques. L’objectif est de consolider plusieurs bases de données existantes afin d’assurer la fiabilité, la cohérence et la gouvernance de la donnée client à l’échelle du groupe.

• Construire un référentiel client unifié à partir de sources multiples et hétérogènes.

• Cartographier et rationaliser les données clients existantes au sein de différentes business units.

• Identifier et définir les processus de gouvernance associés à la gestion de la donnée client.

• Collaborer avec les 6 service lines concernées et les sponsors associés pour recueillir les besoins et arbitrer les choix fonctionnels.

• Accompagner le décommissionnement du système actuel de feedback management, prévu au plus tard pour Q3 2026.

• Préparer la migration vers la nouvelle solution cible (Salesforce ou SAP MDG selon le choix technologique).