Le poste CONSULTANT OPÉRATIONNEL IP & WERO P2P
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Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un CONSULTANT OPÉRATIONNEL IP & WERO P2P.
• Accompagnement opérationnel de l'équipe sur les tâches courantes de production du domaine de service Traitement des opérations SEPA SCT Inst (IP + WERO P2P) avec participation régulière aux astreintes métier
✓ Traitement des incidents et demandes clients IP et WERO P2P
✓ Participation aux réunions de suivi IP /WERO P2P avec rédaction de compte-rendu (points opérationnels EPI tous les 15 jours / autres réunions de suivi en lien avec la production ...)
✓ Participation régulière aux astreintes métier IP/WERO (environ 1 semaine complète d’astreinte de nuit toutes les 4 semaines)
• Optimisation/ amélioration du fonctionnement du domaine de service Traitement des opérations SEPA SCT Inst (IP + WERO P2P)
WERO P2P
✓ Mise en place du processus cible habilitations avec formation de l'équipe
✓ Mise en place du processus cible réconciliations paiements EPI CLIENT avec formation de l'équipe
✓ Mise en place du processus cible synchronisation des bases avec formation de l'équipe
✓ Développement et mise à jour des documentations opérationnelles métier CLIENT (habilitation, réconciliation EPI-CAPS, incidents, demandes courantes WERO P2P, gestion des suspens comptables) et mise à jour des bagages d’accompagnement entités (guide utilisateurs PPT)
SCT Inst
✓ Réalisation d'une étude sur les astreintes IP & WERO avec plan d'actions par typologie d'astreintes
✓ Supervision et alerting métier : analyse et pilotage de l’ajustement des règles de remontée d'alertes afin d'optimiser le fonctionnement
✓ Etude d'outils pour améliorer la gestion des suspens IP (ex: mise à disposition automatique des statuts IP dans le moteur et sur les CSM)
✓ Etude de l'optimisation de la gestion opérationnelle métier et l'amélioration des reportings IP & WERO P2P
Profil recherché
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• Accompagnement opérationnel de l'équipe sur les tâches courantes de production du domaine de service Traitement des opérations SEPA SCT Inst (IP + WERO P2P) avec participation régulière aux astreintes métier
✓ Traitement des incidents et demandes clients IP et WERO P2P
✓ Participation aux réunions de suivi IP /WERO P2P avec rédaction de compte-rendu (points opérationnels EPI tous les 15 jours / autres réunions de suivi en lien avec la production ...)
✓ Participation régulière aux astreintes métier IP/WERO (environ 1 semaine complète d’astreinte de nuit toutes les 4 semaines)
• Optimisation/ amélioration du fonctionnement du domaine de service Traitement des opérations SEPA SCT Inst (IP + WERO P2P)
WERO P2P
✓ Mise en place du processus cible habilitations avec formation de l'équipe
✓ Mise en place du processus cible réconciliations paiements EPI CLIENT avec formation de l'équipe
✓ Mise en place du processus cible synchronisation des bases avec formation de l'équipe
✓ Développement et mise à jour des documentations opérationnelles métier CLIENT (habilitation, réconciliation EPI-CAPS, incidents, demandes courantes WERO P2P, gestion des suspens comptables) et mise à jour des bagages d’accompagnement entités (guide utilisateurs PPT)
SCT Inst
✓ Réalisation d'une étude sur les astreintes IP & WERO avec plan d'actions par typologie d'astreintes
✓ Supervision et alerting métier : analyse et pilotage de l’ajustement des règles de remontée d'alertes afin d'optimiser le fonctionnement
✓ Etude d'outils pour améliorer la gestion des suspens IP (ex: mise à disposition automatique des statuts IP dans le moteur et sur les CSM)
✓ Etude de l'optimisation de la gestion opérationnelle métier et l'amélioration des reportings IP & WERO P2P
Environnement de travail
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• Accompagnement opérationnel de l'équipe sur les tâches courantes de production du domaine de service Traitement des opérations SEPA SCT Inst (IP + WERO P2P) avec participation régulière aux astreintes métier
✓ Traitement des incidents et demandes clients IP et WERO P2P
✓ Participation aux réunions de suivi IP /WERO P2P avec rédaction de compte-rendu (points opérationnels EPI tous les 15 jours / autres réunions de suivi en lien avec la production ...)
✓ Participation régulière aux astreintes métier IP/WERO (environ 1 semaine complète d’astreinte de nuit toutes les 4 semaines)
• Optimisation/ amélioration du fonctionnement du domaine de service Traitement des opérations SEPA SCT Inst (IP + WERO P2P)
WERO P2P
✓ Mise en place du processus cible habilitations avec formation de l'équipe
✓ Mise en place du processus cible réconciliations paiements EPI CLIENT avec formation de l'équipe
✓ Mise en place du processus cible synchronisation des bases avec formation de l'équipe
✓ Développement et mise à jour des documentations opérationnelles métier CLIENT (habilitation, réconciliation EPI-CAPS, incidents, demandes courantes WERO P2P, gestion des suspens comptables) et mise à jour des bagages d’accompagnement entités (guide utilisateurs PPT)
SCT Inst
✓ Réalisation d'une étude sur les astreintes IP & WERO avec plan d'actions par typologie d'astreintes
✓ Supervision et alerting métier : analyse et pilotage de l’ajustement des règles de remontée d'alertes afin d'optimiser le fonctionnement
✓ Etude d'outils pour améliorer la gestion des suspens IP (ex: mise à disposition automatique des statuts IP dans le moteur et sur les CSM)
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