NSI France

Offre d'emploi Consultant IT Support Officer

Paris (75000)

NSI France

Le poste

CDI
Freelance
Dès que possible
1 an
40k-45k €⁄an, 400-550 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
75000, Paris, Île-de-France
Publiée le 31/10/2025

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vos missions consisteront à :

  • Assurer la saisie et le suivi rigoureux des tickets dans les outils de support

  • Garantir la traçabilité et la mise à jour des processus de résolution d’anomalies

  • Escalader les incidents vers les experts techniques ou fonctionnels appropriés

  • Maintenir une communication fluide et efficace avec les utilisateurs internes et les clients externes

  • Collaborer étroitement avec les équipes Incident Management et Problem Management

  • Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de support

  • Gérer les situations de stress (crises, incidents critiques) avec calme et professionnalisme

  • Participer à la coordination avec les équipes IT métiers (chefs de projet, MOA, MOE, etc.)

Profil recherché

  • Une expérience confirmée en support fonctionnel d’applications Front-Office ou de trading

  • Des connaissances du secteur de l’Asset Management (atout apprécié)

  • D’excellentes capacités de communication écrite et orale

  • Une bonne gestion du stress et sens du service client

  • Un bon esprit d’équipe, écoute active et aptitude à collaborer dans un environnement multidisciplinaire

  • De l’autonomie, rigueur et fiabilité dans la gestion des priorités

20 - 99 salariés
ESN
Forte de son expérience, NSI France est une entreprise de conseil et d’ingénierie ayant un business model fondé sur une forte culture de l’innovation avec des expertises complémentaires, aussi bien dans les métiers que dans les systèmes d’informations. La pertinence de notre offre, notre modèle et notre proximité répondent aux attentes de nos clients et de nos consultants. NSI France est une entreprise innovante, réactive, fiable et responsable. Au quotidien, l'entreprise s'efforce d'avoir une relation plus forte avec ses Consultants pour leur offrir le meilleur pour qu'ils puissent évoluer et s’épanouir au sein du Groupe NSI. Notre politique en matière de Ressources Humaines a toujours inclus une équipe dédiée à la gestion des carrières qui assure un lien fort entre l'entreprise et ses consultants. Cette approche, s'avère efficace, notamment en terme d'évolution et de suivi de carrière. Nos pôles d’expertises : - Conseil & Transformation Digitale ; - Conseil & MOA Banque, Finance ; - Conseil & MOA Assurance, Santé Prévoyance ; - Data Intelligence, IA / Big Data ; - Cloud / Infrastructures et support IT ; - Testing. Du conseil à la réalisation, NSI France dispose d’un savoir-faire complet, qui lui permet d’être présent sur de nombreux secteurs d’activité (Banque, Finance, Assurance, Prévoyance Santé, Industrie, Services, Grande Distribution, Télécommunications…).

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  • 100% gratuit

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