Offre d'emploi Consultant Intégration & Support – Espaces Digitaux Collaboratifs

Contexte

 Prise en charge du cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale.

 MISSIONS :

1. Déploiement & mise en service
•    Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées
•    Participer à la rédaction des documents projets (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres)
•    Rédiger les prérequis immobilier et les transmettre au équipes concernées
•    Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes
•    Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD)
•    Réaliser les tests, recettes et mises en production
2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
•    Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms
•    Gérer les mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS)
•    Traiter les incidents et demandes de support (N2/N3)
•    Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés
•    Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc
•    Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux
3. Évolution & innovation
•    Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités
•    Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur
•    Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel
•    Contribuer aux démarches RFI / AO
4. Retrait & renouvellement
•    Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie
•    Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés
•    Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour rééquipement

Compétences techniques
•    Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365
•    Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC
•    Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares)
•    Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels
•    Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives
Compétences fonctionnelles
•    Capacité à gérer un cycle de vie complet d’équipements
•    Rédaction de documents projets (EB, CDC, AO)
•    Suivi de projets techniques et reporting
Qualités humaines
•    Excellente communication et sens du service
•    Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (MOA, MOE, intégrateurs, fournisseurs)
•    Autonomie, rigueur et esprit d’équipe