Offre d'emploi Change Manager - FR

Activités principales :
Au sein d'une sous-direction dont l'activité consiste à garantir la disponibilité des applications du client, vous serez en charge au côté de l'Ingénieur Pilotage:
- du processus de gestion des changements sur le périmètre du système d'information de la direction (suivi et régulation des demandes, analyse qualitative des dossiers, animation du comité hebdomadaire, statistiques)
- de la gestion des faits marquants relatifs au système d'information de la direction (analyse hebdomadaire, animation de la réunion hebdomadaire, statistiques)

Vous aurez la responsabilité de participer à l’évolution des tableaux de bord selon les différentes évolutions des demandes et du produit de ticketing utilisé.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le second membre de l’équipe en charge du pilotage des changements de la sous-direction.

Vous êtes en relation directe avec l’ensemble des bureaux et avez la bonne maîtrise du processus ITIL.

Compétences principales mises en oeuvre :
Maitrise du processus de gestion des changements
Maitrise des outils bureautiques
Connaissances techniques infra/réseau
Connaissances ITIL
Bonne communication et sens des relations humaines

Livrables attendus :
- Ordre du jour du CAB
- Compte rendu du CAB
- Reporting hebdomadaire des changements
- Reporting mensuel des changements
- Faits marquants hebdomadaires
- Faits marquants mensuels
- Indicateurs mensuels Top XXX
- Indicateurs mensuels
- Statistiques mensuelles

CAB = Change Advisory Board / comité de changements

Activités principales :
Au sein d'une sous-direction dont l'activité consiste à garantir la disponibilité des applications du client, vous serez en charge au côté de l'Ingénieur Pilotage:
- du processus de gestion des changements sur le périmètre du système d'information de la direction (suivi et régulation des demandes, analyse qualitative des dossiers, animation du comité hebdomadaire, statistiques)
- de la gestion des faits marquants relatifs au système d'information de la direction (analyse hebdomadaire, animation de la réunion hebdomadaire, statistiques)

Vous aurez la responsabilité de participer à l’évolution des tableaux de bord selon les différentes évolutions des demandes et du produit de ticketing utilisé.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le second membre de l’équipe en charge du pilotage des changements de la sous-direction.

Vous êtes en relation directe avec l’ensemble des bureaux et avez la bonne maîtrise du processus ITIL.

Compétences principales mises en oeuvre :
Maitrise du processus de gestion des changements
Maitrise des outils bureautiques
Connaissances techniques infra/réseau
Connaissances ITIL
Bonne communication et sens des relations humaines

Livrables attendus :
- Ordre du jour du CAB
- Compte rendu du CAB
- Reporting hebdomadaire des changements
- Reporting mensuel des changements
- Faits marquants hebdomadaires
- Faits marquants mensuels
- Indicateurs mensuels Top XXX
- Indicateurs mensuels
- Statistiques mensuelles

CAB = Change Advisory Board / comité de changements