Le poste Consultant AMS SAP
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Nous recherchons pour notre client (domaine industriel) un consultant en gestion applicative en lien avec les activités opérationnelles liées au L2 SAP.
Cela comprend la surveillance, le challenge, le contrôle des activités globales de L2, la gestion des escalades , la surveillance du processus de gestion des incidents et des problèmes pour SAP, la coordination des processus et des sujets opérationnels avec les équipes L2 et L3, la surveillance des KPI L2, etc.
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Profil recherché
1. Expertise technique : Une solide connaissance et compréhension de divers systèmes, outils et technologies de gestion d’applications est essentielle. Cela inclut une expérience dans le développement, l'intégration, les tests et le déploiement d'applications. Bonne connaissance générale des environnements SAP.
2. Gestion de projet : Capacité à planifier, organiser et prioriser efficacement plusieurs projets et tâches. Une expérience des méthodologies et des outils de gestion de projet est un plus.
3. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour communiquer efficacement avec les parties prenantes à différents niveaux, y compris avec des publics techniques et non techniques. Cela inclut la capacité de transmettre des concepts techniques complexes de manière claire et concise.
4. Résolution de problèmes et prise de décision : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier et résoudre les problèmes et les défis liés à la gestion des applications. Capacité à prendre des décisions judicieuses et à prendre les mesures appropriées en temps opportun.
5. Orientation vers le service client : Solides compétences en service client pour comprendre et répondre aux besoins et aux attentes des clients. Capacité à établir et entretenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes.
6. Gestion des fournisseurs : Expérience dans la gestion des relations avec les fournisseurs et prestataires de services externes. Cela comprend la négociation de contrats, le suivi des performances et la résolution des problèmes.
7. Gestion du changement : Capacité à gérer et diriger des initiatives de changement liées aux processus, technologies et outils de gestion des applications. Cela comprend l'évaluation de l'impact des changements, l'élaboration de plans de gestion du changement, ainsi que la communication et la gestion efficaces du processus de changement.
8. Esprit d'amélioration continue : approche proactive pour identifier les opportunités d'amélioration des processus, de gains d'efficacité et de économies de coûts. Capacité à mener des initiatives d’amélioration continue et à mesurer et suivre l’efficacité de ces initiatives.
Environnement de travail
Anglais courant
40 min de Lille
Non accessible en transports en commun
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