Le poste Consultant Fonctionnel SAP S/4HANA – Support N3 MM/SD
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Le consultant fonctionnel SAP S/4HANA (modules MM/SD) intervient dans le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue du système SAP au sein d’une organisation fonctionnant en factory SAP selon le modèle SAFe. Il est chargé de traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs, en les priorisant selon leur criticité, tout en réalisant un monitoring du système afin d’identifier les causes racines (root causes) des anomalies et d’améliorer la performance de la solution. Le poste implique également de contribuer à l’évolution des applications, d’analyser les besoins métiers, d’assurer la qualité des livraisons correctives, et de participer à la documentation et à la formation des utilisateurs, tout en garantissant le respect des SLA, des standards SI et de la qualité globale du système d’information.
Profil recherché
Le profil recherché est un consultant fonctionnel SAP S/4HANA confirmé (4 à 10 ans d’expérience) disposant d’une expertise solide sur les modules MM (Materials Management) et SD (Sales & Distribution), indispensables pour ce poste. Il possède une bonne compréhension des processus métiers liés aux achats, à la gestion des stocks et à la vente, ainsi qu’une capacité à analyser les incidents complexes et à en identifier les causes racines. Une connaissance des modules SAP FI/CO constitue un atout supplémentaire. Le candidat doit également être à l’aise dans un environnement Agile à l’échelle (SAFe), avoir de bonnes compétences en communication pour interagir avec les équipes métiers et techniques, et faire preuve de rigueur dans le suivi des incidents, la documentation et l’amélioration continue du système. La maîtrise du français courant est impérative.
Environnement de travail
Le consultant évoluera au sein d’un environnement SAP S/4HANA structuré en mode factory, organisé selon le framework Agile SAFe, favorisant la collaboration entre équipes métiers, techniques et support. Il intégrera une équipe dédiée au support applicatif de niveau 3, en interaction régulière avec les utilisateurs, les équipes IT et la production informatique afin d’assurer la stabilité, la performance et l’évolution des applications. L’environnement de travail est orienté vers le monitoring continu, l’amélioration des processus et la résolution proactive des incidents, avec un fort accent sur la qualité de service, le respect des SLA, la documentation des solutions et la mise en place d’actions d’amélioration pour optimiser le système d’information.
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