Offre d'emploi Consultant(e) technico-fonctionnel SAP PP

La mission s’articule autour de la nécessité d’assurer le bon fonctionnement des flux de données, dans le sens SAP > TIBCO > TC et inversement.

Périmètre de la mission :

Pour ce faire, les actions à effectuer vont être essentiellement de deux natures :

• Des actions dites « curatives » basées sur des procédures qui ont pour but de corriger des flux de données qui ne seraient pas passés, en investiguant les logs, en comprenant le besoin concernant le push en question, en consultant le registre des erreurs rencontrées pour identifier une méthode de résolution. Parfois on peut se retrouver dans des situations de crise générale et être intégré à une « War Room » pour faire partie d’un dispositif de gestion de crise afin d’aider à l’investigation et à l’identification de méthodes de contournement permettant de réduire l’impact de l’incident sur la production. Ces actions sont réalisées en binôme avec un service owner, qui effectue les manipulations côté TC (modification des données et repush). Ce volet de la mission a tendance à se réduire progressivement au profit de celui qui suit.

• La gestion et le suivi des sujets dits « de fond ». Ils peuvent être motivés par plusieurs raisons :

• Les évolutions qui sont formulées par le métier, et visent à faciliter l’utilisation de SAP ou de TEAMCENTER, en rajoutant des fonctionnalités.

• Les évolutions qui sont soumises par le PLM et qui visent à améliorer la fiabilité de la donnée, à s’aligner avec les évolutions proposées par les différents logiciels etc…

Ces évolutions sont d’abord votées par un collège de personnes issues de la production et du PLM, et puis priorisées et intégrées aux sprints.

Actions à réaliser afin de répondre aux problématiques soulevées par cette mission :

• Déchiffrer des logs afin d’identifier l’incohérence ayant mené à un push KO ou mettre en évidence un bug potentiel.

• Effectuer des actions correctrices en binôme avec le Service Owner TeamCenter pour que les push de données passent en OK en effectuant diverses manipulations sur SAP.

• Suivre une procédure stricte qui se déroule de la création du ticket de besoin jusqu’à la mise en production de l’évolution :

• Comprendre le besoin en allant si nécessaire chercher dans les ressources documentaires à notre disposition (STD, SFD, tickets JIRA, Confluence etc…).

• Créer ou mettre à jour la SFD en adéquation avec le besoin exprimé dans le ticket JIRA.

• Accompagner les développeurs dans leur développements et leurs tests (il faut leur fournir des cas de tests tout prêts et parfois effectuer des actions sur SAP pour leur faciliter le travail).

• Rédiger un protocole de test complet afin de limiter des risques de régression et mener ces tests

• Mettre à jour régulièrement les tickets afin de tenir les autres parties prenantes au courant de l’avancement des différents sujets

• Être disponible pour les testeurs du service PLM afin de les aider à réaliser leurs campagnes de test