Mission freelance Chargé de déploiement SI & Conduite du changement (Domaine Industriel)

Dans le cadre de la modernisation technologique de ses sites de production et de maintenance, un grand groupe industriel du secteur des transports déploie un programme digital d'envergure. Ce programme vise à optimiser la performance opérationnelle des sites à travers le déploiement d'outils SI industriels interconnectés (gestion des flux logistiques, traçabilité de la production et ordonnancement des activités). Pour accompagner cette transformation sur le terrain, nous recherchons un(e) Expert(e) Métier / Chef de projet MOA (H/F).

Rattaché(e) à l’équipe centrale et en collaboration étroite avec les équipes projets, vous interviendrez à 100% sur les quatre piliers suivants :

• Déploiement sur site :

  • Piloter et suivre le plan d’action de déploiement directement au sein des sites industriels.

  • Identifier et sécuriser les prérequis en amont des phases de déploiement.

  • Réaliser et formaliser les diagnostics de performance à 3 mois (M+3) post-déploiement.

  • Identifier, formaliser et remonter les risques opérationnels aux Chefs de Projets.

• Support fonctionnel de Niveau 1 :

  • Prendre en charge, analyser et qualifier les tickets (anomalies et demandes d’évolutions).

  • Orienter les demandes vers les bons niveaux de traitement et assurer le suivi des indicateurs de résolution.

  • Capitaliser et mettre à jour les documents de support face aux problématiques récurrentes.

• Veille et optimisation des processus :

  • Assurer un accompagnement périodique sur le terrain pour garantir la bonne appropriation des processus cibles.

  • Faire le lien entre les besoins spécifiques des sites industriels et l'équipe projet centrale.

• Documentation et Formation :

  • Créer et actualiser les modules de formation, modes opératoires, fiches métiers et aides contextuelles.

  • Animer les sessions de formation pour les utilisateurs finaux directement sur les sites.