Mission freelance Chargé d’Opérations & Qualité (h/f)

CONTEXTE 

Dans le cadre de l’exploitation post-migration de notre nouvelle plateforme (Kambi), nous renforçons l'équipe Opérations pour garantir l'excellence de notre offre sur les créneaux à fort trafic. Ce poste clé vient en soutien direct du Responsable Ops pour sécuriser l'activité et maîtriser les risques opérationnels.

1. MISSIONS : SÉCURISATION & OPTIMISATION

• Contrôle Qualité Front-Office (Backup Ops) :

• Surveillance active de l'affichage du site (Web/App) lors des grands événements du week-end.

• Détection immédiate des incohérences (bannières, live betting) et pilotage des corrections.

• Garant de la "promesse client" : s'assurer que l'offre affichée correspond à la réalité du trading.

• Risk Management & Trading (Interface Kambi) :

• Factorisation : Traitement autonome des alertes risques et segmentation des comptes clients via les outils Kambi.

• Suivi Incidents (KSD) : Création et pilotage des tickets d'incidents (en Anglais) auprès du fournisseur.

• Analyse & Reporting (Lundi) : Production des bilans d'activité du week-end et analyse des KPIs via Qlik (TRJ, Mises, Anomalies).

• Animation Tactique :

• Paramétrage opérationnel des "Cotes Boostées" et vérification de la publication.

• Diffusion des offres le week-end : Envoi des notifications App (Pushs) et publication tactique sur les réseaux sociaux (relais des cotes boostées) en support des équipes marketing.