Le poste Chargé de relation clients
Partager cette offre
Dans une logique de continuité d’activité et de sécurisation des connaissances au sein de l’équipe, nous recherchons un chargé de relation clients / collaborateurs digital. Une période de passation est prévue afin de permettre une montée en compétence progressive sur les sujets, les outils, les interlocuteurs et les modes de fonctionnement existants. Le poste vise également à renforcer durablement l’équipe en anticipation d’évolutions à venir dans l’organisation.
Accompagner et répondre aux demandes des clients et collaborateurs sur les services digitaux.
Assurer le suivi et la résolution des sollicitations en coordination avec les différents interlocuteurs internes : PO, développeurs, équipes métiers, support et établissements.
Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction utilisateur.
Faire le lien entre les besoins des utilisateurs et les équipes internes afin de fluidifier les échanges et le traitement des demandes.
Identifier les points d’amélioration et contribuer à l’évolution continue des parcours et outils digitaux.
Profil recherché
Environ 3 ans d’expérience en relation client, support utilisateur, CRC, community management ou customer care.
Excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable.
Forte orientation satisfaction client et goût pour l’accompagnement des utilisateurs.
Bonne appétence pour les outils et environnements digitaux.
Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés : PO, développeurs, métiers, support, établissements.
Profil organisé, réactif, pédagogue et doté d’un bon esprit d’équipe.
Environnement de travail
LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT qui propose 4 offres transverses : PROJECT, SOFTWARE, DATA-IA et INFRASTRUCTURE.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d’innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète.
Chiffres clés :
Fondé en septembre 2023
Déjà près de 40 LOMEGARDIENS
4 millions de CA en 2025
12 clients grand comptes
Visitez notre site pour en savoir plus.
May LOMEGARD be with you !
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Chargé de relation clients
LOMEGARD