Mission freelance Chargé de Relation Client& Qualité de service
Strasbourg (67)
5COM Consulting
Le poste Chargé de Relation Client& Qualité de service
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Notre client recherche un Chargé de Relation Client & Qualité de Service afin d’assurer le suivi de la qualité opérationnelle et l’animation des comités qualité au sein d’un environnement Paiements / Monétique.
Missions principales :
Suivi de la Qualité de Service et vérification des informations utilisées pour les reportings
Analyse des incidents & suivi des plans d’action
Collecte d’indicateurs & constitution des tableaux de bord mensuels QS
Préparation et animation des comités QS avec les clients internes / externes
Profil recherché
Profil recherché :
Expérience confirmée en gestion de la qualité de services IT
Excellente communication orale & écrite, sens du service et rigueur
Bonne maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint)
Connaissance ITIL appréciée
Connaissances fonctionnelles en Paiements / Monétique (fortement appréciées)
Connaissance SMAX = plus
Environnement de travail
Modalités chez le client :
Lieu de travail : Strasbourg
Temps plein
Télétravail possible avec présence 2 jours/semaine
Démarrage souhaité : mars 2026
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