Mission freelance Salesforce Business Analyst

Métiers et Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst

Spécialités technologiques :

• Collaboratif


• Cloud


• Conduite du changement


• APIs


• Transformation digitale

Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier)

Compétences techniques :

• Technologies et Outils : GIT, Mulesoft, REST, SOAP, Salesforce, CI/CD, Salesforce Cloud


• Méthodes / Normes : ROIBuilder


• Soft skills : Autonomie, Rigueur


• Langues : Anglais


• Secteur d'activité : Assurance

Description de la prestation :

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur, le consultant intervient en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead. Son rôle consiste à :

• Pilotage stratégique et accompagnement : Co-construction de la stratégie d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.), conseil dans l’évaluation et la validation des solutions IA adaptées, définition de la feuille de route d’adoption selon les spécificités métiers (ventes, distribution, opérations).


• Conception et mise en œuvre : Pilotage des projets IA de bout en bout (besoins, conception, configuration, intégration, migration, tests, formation, déploiement, optimisation), garantie de la qualité et de la conformité de l’architecture (modèles de données, gouvernance, sécurité, RGPD), collaboration avec les équipes IT pour concevoir des accélérateurs réutilisables et mettre en place un cadre DevOps (Salesforce DX, CI/CD, gestion des changements).


• Gouvernance et accompagnement : Gestion des parties prenantes, budgets, relation avec les partenaires, suivi des KPIs, ROI, gestion proactive des risques et incidents. Conception et animation de formations et ateliers d’intelligence artificielle, promotion d’une implémentation responsable, éthique, centrée sur le client et conforme aux réglementations.