Mission freelance Business Analyst ServiceNow – Module CSDM - CMDB

Contexte :

Le consultant est rattaché(e) à la Responsable Performance SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France

 Il/elle travaille en permanence en interaction avec :

• Les équipes de la DSI France ;

• Les équipes de l’intégrateur de la plateforme ServiceNow ;

Missions :

•  Le consultant a pour mission d’assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l’analyse fonctionnelle des sujets financiers pour mise en oeuvre sur la plateforme ServiceNow du modèle CSDM.

• Il pourra être amené à travailler sur la partie applicative, en lien avec l’implémentation des lignes de services (en lien avec une de nos consultantes) et toute autre personne travaillant sur la plateforme ServiceNow.  

Opérationnel :

• Analyse fonctionnelle de la mise en place d’éléments financiers dans le modèle CSDM

• Montée en compétence de la responsable performance SI sur le modèle CSDM

• Maquettage des solutions proposées pour vérification du fonctionnement

• Rédaction des user stories à destination de l’équipe d’intégration ServiceNow

• Tests et vérification post intégration. L’intégration sera faite par notre équipe dédiée.

• Ajustements si nécessaire 

Livrables :

• Reporting d’activité

• Documentation adhoc

Compétences :

Savoir-faire :

• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du modèle CSDM et plus généralement de la CMDB

• Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées   

Savoir-être :

• Autonomie, Initiative

• Ouverture, Adaptabilité

• Coopération, Travail en équipe, Pédagogie

• Analyse, Curiosité

• Orienté performance et client final