Mission freelance Business Analyst ServiceNow ITSM

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Business Analyst ServiceNow ITSM – analyse de processus & spécifications.

Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :

• Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous

• CV à jour au format Word

• Date de prochaine disponibilité

• Tarif journalier

• Merci d’indiquer la référence MDE/4891BA dans l’objet de votre message

Contexte et objectif :

Renfort de l’équipe Plateforme ServiceNow pour assurer le succès des déploiements sur les périmètres ITSM et Supplier LifeCycle Operations

Activités principales / livrables :

• Analyse des processus ITSM :

  • Analyser les processus ITSM actuels et identifier les opportunités d’amélioration.

  • Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences

• Définition des spécifications :

  • Développer des spécifications fonctionnelles et techniques pour les solutions ITSM sur ServiceNow

  • Documenter les exigences et les cas d’utilisation

• Configuration et personnalisation :

  • Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de l’organisation

  • Réaliser les tests et assurer le déploiement des solutions

• Livrables attendus :

  • Documentation complète des processus ITSM

  • Spécifications fonctionnelles et techniques

  • Rapports de configuration et de personnalisation