Mission freelance Business Analyst (ServiceNow HRSD / ECPRO)

Travail à distance : indifférent

Dans le cadre de sa transformation RH, une compagnie aérienne met en place un portail salarié ainsi que ses services RH sur une plateforme cloud, via les modules ECPRO (Employee Center Pro) et HRSD (Human Resources Service Delivery).

Ce programme stratégique vise à remplacer progressivement plus de 10 applications existantes, en centralisant l’accès aux services RH et à l’information collaborateur dans un portail unique, moderne et standardisé.

Elle recherche un(e) Business Analyst expert(e) capable d’accompagner ce projet en réalisant des études fonctionnelles, en proposant des solutions adaptées, et en assurant une interface fluide entre les différents acteurs métiers et IT.

Le/la Business Analyst interviendra sur les activités suivantes :

• A. Études & cadrage fonctionnel




• Réaliser des études ad hoc (besoins métiers, opportunités de simplification, impacts SI, etc.)


• Analyser les processus RH existants et contribuer à leur rationalisation


• Formaliser les besoins fonctionnels et les parcours utilisateurs du futur portail




• B. Conception de solutions sur ServiceNow




• Proposer des solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow HRSD / ECPRO


• Challenger les demandes métiers et identifier les scénarios de mise en œuvre les plus pertinents


• Participer à la définition des cas d’usage, workflows, catalogues de services et règles de gestion




• C. Coordination et interaction multi-stakeholders




• Travailler en collaboration étroite avec les équipes RH, IT, ServiceNow, intégrateurs et parties prenantes internes


• Organiser et animer des ateliers de recueil de besoins et de validation


• Assurer la convergence fonctionnelle entre les parties prenantes et contribuer aux arbitrages




• D. Production des livrables BA




• Selon les besoins du projet, les livrables attendus pourront inclure :


• Dossiers de cadrage / notes d’étude


• Expressions de besoins / User Stories


• Spécifications fonctionnelles (macro et détaillées)


• Modélisation de processus (As-Is / To-Be)


• Backlog produit et priorisation (en lien avec les équipes projet)


• Supports d’ateliers et comptes rendus.