Clostera

Offre d'emploi Consultant fonctionnel ServiceNow - CDI (H/F)

Paris

Clostera

Le poste

CDI
30/11/2025
40k-52k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 24/09/2025

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Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel ServiceNow en CDI pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes.


Ce que vous ferez :

En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale.

Vos missions pourront inclure :

  • Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA

  • Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles

  • Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow

  • Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes

  • Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production

  • Rédaction de documentation et support utilisateur

  • Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…)

Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

  • Issu(e) d’une formation Bac+5 en informatique ou en systèmes d’information, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur ServiceNow (en contexte fonctionnel ou technico-fonctionnel).

  • Compétences techniques

o   Bonne connaissance des processus ITIL et de la gestion de services IT.

o   Aisance pour animer des ateliers, la formaliser des besoins et challenger les solutions proposées.

o   La maîtrise de JavaScript / SQL est appréciée mais non indispensable pour ce rôle.

o   Une certification ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…) est un vrai plus.

  • Soft skills

o   Curiosité, rigueur et esprit d’analyse

o   Excellentes qualités relationnelles et sens du service

o   Envie d’évoluer dans une communauté d’experts passionnés

Environnement de travail

Pourquoi rejoindre Clostera ?

  • Une culture d’entreprise unique : innovation, expertise et proximité humaine.

  • Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes.

  • Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.

Paris, France
20 - 99 salariés
ESN
« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées », Steve Jobs Société de Consulting IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric ». Nos domaines d’intervention : • Cloud Consulting & Gestion des services d’infrastructures IT (SDM) ; • RPA, Excellence opérationnelle & ITSM ; • Agile IT ; • Solutions applicatives & Transformation Digitale ; • Attractive IT & Marketing DSI. Nos CLIENTS ont besoin d'accroître leurs performances et promouvoir l’innovation dans un monde compétitif empli de challenges : nous répondons à leurs attentes et apportons innovation, conseil et services générateurs de valeur auprès de leurs directions métiers & DSI. Nos engagements : • Fournir à nos CLIENTS un service dédié d’excellence, intégrant les meilleurs standards du marché à la fois technologiques et méthodologiques ; • Fournir à nos CONSULTANTS, véritable ADN de la société, un environnement propice à l’épanouissement personnel ET professionnel. « Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie », Confucius ------------- Faisons davantage connaissance, rendez-nous visite : www.clostera.com -------------

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    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

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  • 100% gratuit

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Consultant fonctionnel ServiceNow - CDI (H/F)

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