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Publiée le 19/08/2025

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🚀 CITECH recrute ! 👌

✨ Vous souhaitez contribuer à un projet stratégique dans le cadre d’une transformation digitale d’envergure ? Nous avons LA mission pour vous !

Nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow (H/F) pour intervenir chez un grand groupe international, acteur majeur de son secteur. 🌍

🙌🔽 Vos missions principales seront : 🔽🙌

🔸 Assurer la maintenance, le développement et l’intégration des modules ServiceNow existants ;
🔸 Concevoir et implémenter de nouvelles solutions répondant aux besoins métiers ;
🔸 Optimiser les processus ITSM, ITOM, SPM et CMDB pour améliorer la performance et la satisfaction utilisateurs ;
🔸 Fournir un support technique avancé et assurer la formation des utilisateurs clés ;
🔸 Collaborer avec les équipes internes et participer activement à la transformation digitale de l’entreprise.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation en informatique, ingénierie ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative en tant que Business Analyst ServiceNow.

⚙️ Compétences attendues :

✔️ Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM, CMDB) ;
✔️ Solides compétences en Service Management ;
✔️ Capacité à travailler dans un environnement international (anglais professionnel requis) ;
✔️ Esprit d’analyse, sens de la communication et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

Environnement de travail

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Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations 🎓
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Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou d’un thé 😉)
Une mutuelle avantageuse pour vous et vos proches 😃
Des titres-restaurant flexibles 🍱
Un statut Cadre, une convention collective SYNTEC et une prime d’intéressement.

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100 - 249 salariés

ESN

CITECH, Entreprise de Services du Numérique présente à l’échelon national (Paris, Dijon, Lyon, Aix en Provence), accompagne les entreprises dans leur transformation numérique au travers d’un portefeuille d’offres de service : Conseil & management de projets, Solutions applicatives, Infrastructures & production, Informatique technique. Son savoir-faire en ingénierie informatique et sa capacité à proposer des solutions innovantes permettent à CITECH de se positionner sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée. Référencés auprès de grands comptes, la qualité des services délivrés permet à CITECH de construire des relations commerciales de long terme

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