Mission freelance Business Analyst parcours digitaux H/F

Fiche de poste Business Analyst parcours digitaux

Missions : 

• Piloter l’avancement d’un ensemble de projets fonctionnels rattachés à différents domaines métiers et garantir leur bonne exécution.

• Étudier les usages réels des parcours digitaux, analyser leur performance et identifier les leviers d’optimisation, qu’il s’agisse de supprimer des irritants, fluidifier l’expérience ou introduire des améliorations innovantes.

• Organiser et animer des ateliers de cadrage afin de clarifier les attentes, recueillir les besoins et aligner les parties prenantes.

• Contribuer aux réunions et comités transverses au niveau du groupe.

• Structurer et hiérarchiser le backlog en s’appuyant sur des critères objectifs tels que la valeur apportée, la cohérence produit, l’effort de développement, les risques ou l’impact sur la satisfaction client.

• Rédiger les user stories ou accompagner les équipes métiers dans leur formalisation, en veillant à la qualité des critères d’acceptation.

• Participer aux phases de tests fonctionnels et s’assurer de la conformité des évolutions livrées.

• Valider les livrables et garantir leur adéquation avec les besoins exprimés.

• Maintenir une documentation claire et complète sur le produit et ses évolutions.

• Comprendre les contraintes techniques et les intégrer dans les arbitrages fonctionnels.

• S’assurer de la mise en place et du bon fonctionnement du tracking nécessaire au suivi des indicateurs clés.

• Surveiller les anomalies détectées, coordonner leur traitement et suivre les correctifs jusqu’à leur résolution.

• Maîtriser les KPIs essentiels du produit et suivre la performance des fonctionnalités en cours de développement.

• Participer à la réflexion stratégique avec les Product Owners et le Product Manager pour définir les futures évolutions de l’espace client.

• Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement des projets auprès du management, des équipes transverses et des instances de direction.

• Assurer une veille active sur les tendances du marché, les évolutions réglementaires et les innovations liées à son domaine d’expertise.

Modalité :

Télétravail : 2 jours par semaine