Offre d'emploi Business Analyst Monétique N4 (H/F)
Île-de-France
STORM GROUP
Le poste Business Analyst Monétique N4 (H/F)
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Missions :
- Assurer l'expertise et le support métier de 2ème niveau : Analyser, communiquer et traiter les incidents complexes sur les domaines IT Acceptation et IT Monétique, en apportant une vision fonctionnelle et technique éclairée.
- Garantir la supervision proactive des flux monétiques critiques et des indicateurs de performance clés.
- Valider et suivre rigoureusement les mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services).
- Piloter et coordonner les migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos infrastructures, en minimisant les risques opérationnels.
- Gérer et orchestrer les changements opérationnels, en assurant la communication et la coordination nécessaires.
- Contribuer activement à la veille fonctionnelle et réglementaire du secteur monétique.
- Animer et participer aux comités techniques et métiers pertinents.
- Contribuer au pilotage et à l'optimisation de nos services délivrés en mode SAAS/PAAS, en assurant leur performance et leur disponibilité.
Profil recherché
Compétences et Expériences Clés :
- Expertise approfondie de l'écosystème monétique : acquisition, autorisation, réseaux de cartes (Visa, Mastercard, etc.), flux monétiques (ISO 8583, etc.), enjeux des TSP/PSP.
- Compréhension solide des architectures techniques et fonctionnelles monétiques : interconnexions (APIs, messageries), bus de communication, systèmes d'exploitation pertinents (Linux/Unix privilégié).
- Maîtrise des outils de supervision et d'analyse de logs avancés : (ex: ELK Stack, Splunk, Grafana) pour le diagnostic proactif et réactif.
- Maîtrise des outils bureautiques et de reporting : PowerBI indispensable.
- Expérience avérée dans la gestion d'incidents critiques : analyse de cause racine, résolution, suivi dans des environnements complexes.
- Expérience significative en Centre de Services : gestion des tickets (demandes, incidents), processus ITIL (Incident, Service Request, Problem Management), et surveillance opérationnelle.
- Solide Compétences en coordination : d'équipes, de projets et d'interlocuteurs externes/internes.
- Excellentes capacités de communication et de vulgarisation : aptitude à synthétiser des informations complexes pour des publics variés (techniques et métiers).
- Anglais technique et professionnel : Courant (niveau B2 minimum requis).
- Connaissance des méthodologies de gestion de projet et de gestion du changement.
Environnement de travail
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