Mission freelance Business Analyst CRM Dynamics (H/F)

Excellente maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM – Sales

Très bonne connaissance des standards CRM Microsoft

Expertise sur le catalogue produit standard Dynamics 365 (CPQ-like)

Solide expérience en architecture fonctionnelle CRM

Capacité à concevoir des solutions robustes, évolutives et standardisées

Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations (API, ETL, flux)

Connaissance des outils de gestion de projet : JIRA, Azure DevOps

Capacité à dialoguer efficacement avec les équipes de développement

Excellentes capacités d’écoute et de communication

Autonomie et sens des responsabilités

Capacité à travailler dans un environnement international

Rigueur, organisation et esprit de synthèse

Business Analyst senior Dynamics 365 CRM

Expert du catalogue produit standard Dynamics 365

Casquette architecte fonctionnel CRM

Capable de piloter des tests et UAT

À l’aise dans des environnements complexes et internationaux

Intégration au sein de la Business Technology / IT, dans l’équipe Dynamics 365 CRM

Collaboration quotidienne avec :

• les équipes métiers (commerce, underwriting, crédit, risque, marketing),

• les équipes techniques (développeurs Dynamics, intégrateurs, architectes),

• les équipes régionales internationales (Europe, Amériques, APAC).

Environnement international et multiculturel
→ anglais professionnel requis.

Microsoft Dynamics 365 CRM – Sales

• Modules Sales & Customer Engagement

• Utilisation des standards Microsoft

• Product Catalog standard :

  • Products, Price Lists, Product Families, Bundles

  • Units & Unit Groups

  • Intégration avec Opportunities, Quotes, Orders

Dataverse

Intégrations avec les systèmes internes et externes :

• API REST

• ETL / flux de données

Solutions internes et applicatifs métiers (dont CentriX)

JIRA / Azure DevOps (backlog, user stories, anomalies)

Confluence (documentation)

Office 365

Microsoft Teams (collaboration)

Approche Agile ou hybride (Agile / Cycle en V selon les modules)

Rituels projet :

• Daily stand-up

• Grooming / Refinement

• Sprint planning

• Démonstrations

• Comités de suivi et de pilotage

Documentation structurée :

• User stories

• Spécifications fonctionnelles / technico-fonctionnelles

• Dossiers d’architecture fonctionnelle

• Plans de tests et UAT

Définition et exécution des :

• Tests fonctionnels

• Tests de régression

• UAT (User Acceptance Tests)

Validation des règles métiers, des paramétrages CRM et du catalogue produit

Suivi et gestion des anomalies avec les équipes techniques