Mission freelance Un Customer Technology Advisor Référent /Adoption ITSur Guyancourt

Périmètre d’intervention :

• Il pilote la collecte et la qualification des besoins.

• Il pilote la collecte et la qualification des irritants.

• Il pilote la création et le suivi des demandes.

• Il est garant de l’adoption par le cluster et l’entité de l’offre ou fonctionnalité.

• Il est garant de la co-construction d’une offre.

• Il est garant de l’adoption en pilote (early adopter) d’une nouvelle offre.

• Il est garant de l’expérimentation technique.

• Il est référent sur les connaissances techniques de son domaine produits.

• Il est garant de l’acculturation et réalise des présentations des offres au cluster ou pour l’entité cliente.

• Il réalise un premier niveau initial d’accompagnement technique du cluster ou de l’entité cliente.

• Il est référent du cycle de vie des offres pour l’entité cliente.

Principaux livrables :

• Collecter, consolider les besoins et leurs priorités du cluster et des entités.

• Co-construire backlogs et roadmaps : alimenter, challenger les backlogs.

• Préparer les décisions et arbitrages sur les roadmaps des offres proposées par les pôles notamment préparer les dossiers Comité Stratégique pour les CTO et DSI.

• Identifier les impacts des offres sur le cluster et les entités (techniques, organisationnels, compétences).

• Promouvoir les offres au sein du cluster et auprès des entités.

• Identifier et suivre la mise en œuvre des compléments aux offres (fonctionnalité additionnelle, tooling, complément CI/CD.).

• Animer l’adoption des offres (compléments, prérequis, freins, volumes d’adoption).

• Apporter ses connaissances techniques auprès du cluster et des entités lors de l’adoption et la consommation des produits.

• Suivre avec les pôles les indicateurs qualité du run et remonter les dysfonctionnements inhérents au modèle de delivery des produits.

• Suivre / S'assurer de l'adéquation des services délivrés par rapport aux niveaux de services convenus / attendus dans le cadre du build (indépendamment des process).

Compétences requises :

• Compétence en méthodologie Agile.

• Compétence ITIL V4.

• Compétences S.R.E (Site Reliability Engineering).

• Expérience DevOps et GitOps.

• Expérience en architecture technique (réseau, infrastructure).

• Intérêt pour les nouvelles technologies (Cloud Native, DevOps, ML/IA/GenAI, Conteneurisation, Big Data, etc.).

• Excellentes compétences en communication et pédagogie.

• Excellente posture relationnelle.

• Leadership confirmé.

Les atouts supplémentaires sont un plus : 

• Technologies ML/IA/GenAI.

• Connaissances en matière de sécurité et des normes (RGPD, LPM, …).

• Compétences en anglais (écrit et oral).

Périmètre d’intervention :

• Il pilote la collecte et la qualification des besoins.

• Il pilote la collecte et la qualification des irritants.

• Il pilote la création et le suivi des demandes.

• Il est garant de l’adoption par le cluster et l’entité de l’offre ou fonctionnalité.

• Il est garant de la co-construction d’une offre.

• Il est garant de l’adoption en pilote (early adopter) d’une nouvelle offre.

• Il est garant de l’expérimentation technique.

• Il est référent sur les connaissances techniques de son domaine produits.

• Il est garant de l’acculturation et réalise des présentations des offres au cluster ou pour l’entité cliente.

• Il réalise un premier niveau initial d’accompagnement technique du cluster ou de l’entité cliente.

• Il est référent du cycle de vie des offres pour l’entité cliente.

Principaux livrables :

• Collecter, consolider les besoins et leurs priorités du cluster et des entités.

• Co-construire backlogs et roadmaps : alimenter, challenger les backlogs.

• Préparer les décisions et arbitrages sur les roadmaps des offres proposées par les pôles notamment préparer les dossiers Comité Stratégique pour les CTO et DSI.

• Identifier les impacts des offres sur le cluster et les entités (techniques, organisationnels, compétences).

• Promouvoir les offres au sein du cluster et auprès des entités.

• Identifier et suivre la mise en œuvre des compléments aux offres (fonctionnalité additionnelle, tooling, complément CI/CD.).

• Animer l’adoption des offres (compléments, prérequis, freins, volumes d’adoption).

• Apporter ses connaissances techniques auprès du cluster et des entités lors de l’adoption et la consommation des produits.

• Suivre avec les pôles les indicateurs qualité du run et remonter les dysfonctionnements inhérents au modèle de delivery des produits.

• Suivre / S'assurer de l'adéquation des services délivrés par rapport aux niveaux de services convenus / attendus dans le cadre du build (indépendamment des process).

Compétences requises :

• Compétence en méthodologie Agile.

• Compétence ITIL V4.

• Compétences S.R.E (Site Reliability Engineering).

• Expérience DevOps et GitOps.

• Expérience en architecture technique (réseau, infrastructure).

• Intérêt pour les nouvelles technologies (Cloud Native, DevOps, ML/IA/GenAI, Conteneurisation, Big Data, etc.).

• Excellentes compétences en communication et pédagogie.

• Excellente posture relationnelle.

• Leadership confirmé.

Les atouts supplémentaires sont un plus : 

• Technologies ML/IA/GenAI.

• Connaissances en matière de sécurité et des normes (RGPD, LPM, …).

• Compétences en anglais (écrit et oral).