Mission freelance Process Management et Analyse Conformité (H/F)

Les tâches en lien avec chacune des équipes sur service d'exploitation sont les suivantes :

Incident Management :

- Prise en charge de la coordination et de la communication sur incident majeur (bloquant, entraînant une perte de CA pour l’entreprise)

- S’assurer de la production du CR d’incident majeur, avec coordination des différentes contributions des différents acteurs techniques

- Assurer le lien entre le plan d’action post incident du CR et la gestion de problèmes

Conformité d'Exploitation :

- Analyse statistique et proposition d’amélioration sur l'exploitabilité du SI

- Maintenir la politique qualité/méthode/processus et mettre en oeuvre les procédures d'exploitation associées

- Faire connaître et promouvoir les processus d'exploitation majeur

- Déployer et pérenniser la démarche d’amélioration continue- Amener les collaborateurs à s’interroger sur leurs pratiques, à suivre les plans d’actions qu’il a définis et à reporter au management

- Participer, organiser et animer les réunions : Change Advisory Board, cellules de crise transverses, etc

Mesure de la performance:

- Concevoir et mettre en place des indicateurs de qualité de production

- Développer des nouveaux tableaux de bord, cartographies, Scénarii utilisateur, ...

- Travailler avec l'équipe DATA pour la conception et la réalisation de requêtes

Stack technique :

ITSM Service-Now

Google suite

Locker Studio

BigQuery

Scripting (PowerShell, Pyton, JavaScript, SQL, ...)

Graphana

83 ... c’est la croissance de LeHibou en 2022, avec un chiffre d’affaires de 52 Millions d’euros !

LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement.Première plateforme d’intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l’IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l’intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de plateforme de services , avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc !Déjà plus de 72 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l’international.