Le poste PO SMFC Confirmé
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Responsabilités principales
• Définir, prioriser et piloter la roadmap Customer Activation en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
• Animer des ateliers métiers et des sessions de refinement pour recueillir les besoins, arbitrer et alimenter le backlog.
• Garantir des livraisons de qualité, dans les délais et le budget, sur les sujets à forte valeur (personnalisation, notifications, campagnes d’activation).
• Apporter un support fonctionnel aux équipes internes et aux utilisateurs sur les fonctionnalités liées à l’activation client.
• Concevoir et optimiser des parcours clients digitaux robustes, conformes aux contraintes légales des différents pays et aux bonnes pratiques UX/UI.
• Travailler en transverse avec les équipes Marketing, Data, Produit et Tech pour transformer les irritants clients en user stories actionnables.
• Communiquer régulièrement sur l’avancement de la roadmap et les livraisons auprès des parties prenantes.
• Collaborer avec les autres Product Owners (web, mobile, data, PMS) pour gérer les dépendances et aligner les plans de delivery.
• Contribuer à la gestion des assets digitaux et à la définition de stratégies de communication efficaces avec l’équipe Marketing.
Profil recherché
Compétences et expérience recherchées :
- 5 à 7 ans d’expérience en tant que Product Owner, avec une spécialisation en Customer Activation
- Maîtrise des outils de marketing automation et des systèmes CRM tels que Salesforce Marketing Cloud ; des compétences techniques complémentaires en marketing digital sont un plus
- Excellente connaissance des méthodologies Agile (SAFe et Scrum), avec une capacité avérée à rédiger des user stories et critères d’acceptation clairs
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication, indispensables pour animer des ateliers, prioriser efficacement et fixer des délais clairs
- Forte orientation business, avec un focus sur l’atteinte de KPIs mesurables
- Autonomie et flexibilité
- Anglais courant (écrit et oral)
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