Mission freelance Adjoint Responsable d’applications Microsoft 365

Vous accompagnez les métiers dans le traitement de leurs besoins en vous appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies.

A l’interface entre les équipes techniques en charge de l’administration et du support de la plateforme, et les équipes responsables des usages et de l’accompagnement au changement, vous contribuez à assurer une utilisation cohérente, sécurisée et adaptée des services M365 au regard des enjeux métiers.

Votre rôle

Analyse des besoins et orientation des usages M365

·       Analyser et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs afin de les orienter vers les solutions Microsoft 365 les plus adaptées à leurs enjeux métiers

·       Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des services M365 en veillant au respect des règles de gouvernance établies

·       Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes de support

·       Communiquer sur les évolutions et changements apportés aux services M365

Gestion des ressources, référentiels et qualité de service

·       Participer à la gestion des licences M365 : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources

·       Contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc.

·       Identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support

·       Produire des reportings et analyser les données d'usage afin de contribuer au pilotage de l'activité et à la prise de décision

Evaluation des évolutions M365 et coordination transverse

·       Réaliser une veille active sur les évolutions de l’environnement M365 et animer des comités avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages)

·       Analyser et tester les nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée, les impacts ainsi que les contraintes de déploiement

·       Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, identités, postes de travail et support afin de garantir une approche transverse des sujets