Le poste SDM ( Profil technico fonctionnel )
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A pour mission le pilotage d’un ou plusieurs contrats. Il assure la coordination et l’interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définie.
ACTIVITES PRINCIPALES
Mettre en place et assurer le suivi des moyens nécessaires pour fournir la qualité de la prestation contractuelle
Maîtriser les éléments contractuels négociés avec le client
Respecter les règles de management de contrat
Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage des incidents et demandes
Animer et piloter des instances de comitologie et crise
Analyser / Démontrer les résultats et performance
Analyser les dysfonctionnements et proposer et mettre en œuvre des plans d’actions
Analyser les risques, proposer et mettre en œuvre des plans d’actions
Animer les comités techniques et comités de pilotage
Animer les cellules de crise lors d’incidents à impact majeur
Contrôler la rentabilité
Piloter le suivi financier (Facturation client récurrent et projet)
Optimiser les délais de réalisation et les coûts
Piloter les sous-traitants et partenaire
Evaluer les performances et identifier les axes d’amélioration
Définir et accompagner les plans d’actions définis
Profil recherché
BAC plus 5 avec une bonne expérience dans le management et l'organisation
dans un cadre d'un recrutement en interne .
La mission requiert 3 jours de présence sur site.
Vous aurez pour mission la gestion de la relation Client avec la gouvernance
Environnement de travail
◦ Réseau
◦ F5 / Checkpoint / Cisco ASA /
◦ Accélérateur (Riverbed)
◦ Borne Wi-Fi (Cisco)
◦ Contrôleur Wi-Fi (Cisco)
◦ Portail captif Wi-Fi (Ucopia)
◦ Firewall (Checkpoint)
◦ GTM (F5)
◦ Sonde IDS (Checkpoint)
◦ Répartiteur de charge (F5)
◦ Switch LAN (Cisco)
◦ Switch cœur de réseau (Cisco)
◦ Serveurs d’administration
◦ Terraform
◦ Ansible
◦ Azure
SDWAN – Solution SASE (cato network
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SDM ( Profil technico fonctionnel )
SCC France SAS
