Le poste Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager
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Descriptif du poste
Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager
La/Le Service Level Manager supervise les activités de gestion des niveaux de service.
Sa mission répond aux objectifs suivants :
• Concevoir les SLA et les réviser annuellement.
• Collecter et consolider toutes les mesures des niveaux de service, fournies par les équipes de métrologie ou les équipes techniques, en vue de produire les niveaux de services des différents métiers, mensuellement et dans les délais.
• Collecter les explications des variations et services en défaut et assurer leurs communications auprès des équipes BP²I en charge des métiers, mensuellement.
• Produire la Cust SAT.
• Participer à l'amélioration continue & à l'activité de gestion du processus local SLM.
La/Le SLM s'appuiera sur l'équipe en place et collaborera avec les Service Catalog Manager et les responsables de la Factory et l'équipe Qualité.
Compétences techniques
• Culture générale de l'Informatique et des technologies
Outils et méthodologies
• Gestion de projet
• Méthodologie ITIL et normes relatives aux systèmes d'information ISO
• Bonne maîtrise Microsoft Office et Microsoft Sharepoint
• Bonne maîtrise de Dataiku
Profil recherché
Compétences comportementales
• Capacité d'écoute
• Capacité d'animer des comités opérationnels ou de direction
• Capacité d'analyse
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'initiative dans la mise en place de plans d'amélioration
Niveau d'anglais
Maîtrise
• Culture générale de l'Informatique et des technologies
Pratique
• Gestion de projet
• Méthodologie ITIL et normes relatives aux systèmes d'information ISO
• Bonne maîtrise Microsoft Office et Microsoft Sharepoint
Environnement de travail
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager
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