Mission freelance AMOA / Chef de projet - VILLEURBANNE (69)

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un AMOA / Chef de Projet H/F

Descriptif de la mission:

Contexte

La direction des systèmes d’informations(DSI) de la société a lancé plusieurs chantiers de digitalisation et de modernisation et sécurisation des infrastructures. La mise en œuvre de ces chantiers nécessite de renforcer les capacités opérationnelles en mobilisant des ressources supplémentaires.

Activités :

• Gérer le backlog d’incidents et des demandes en souffrance et hors SLA

• Veiller à la bonne affectation/régulation des incidents et demandes vers les différents groupes de Support

• Assurer la coordination entre les différents niveaux de Support (HD/SDP/Workplace et DM sur sites)

• Relancer les différents groupes de Support pour traiter leurs backlogs respectifs à l’aide de rapports d’activité (Power BI)

• Rédaction des livrables fournis à l’infogérant (documentations et supports d’installation)

• Garantir l’application des procédures

• Participation active aux projets opérationnels (migration, remplacement de postes, déploiements, ...)

• Accompagner et assister les métiers dans leurs projets locaux (expression des besoins, faisabilité, aiguillage vers les bons processus/interlocuteurs de la DSI)

• Collaborer avec les équipes OT du site et faire l’interface avec les autres pôles de la DSI (Infrastructures, Applications, Cybersécurité…)

• Veiller au maintien des niveaux de service (SLA) et à l’application du plan d’amélioration.

• La ressource sera en charge de la coordination entre l’équipe de support de proximité (SDP), l’équipe Workplace et le Responsable Opérationnel SI du site (ROSS).

• Recueil des différentes alertes de ces services, les comprendre et faire en sorte que ces dossiers avancent

• Animation de réunion

• Rédaction de compte rendu

Compétences / Qualités indispensables: Réseau (LAN, WAN, Wifi...),Système (Windows11, Server...),Cyber,AD,ITSM,connaissance ITIL
Compétences / Qualités qui seraient un +: Certification ITIL