Offre d'emploi ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE SUPPORT RETAIL
Toulouse
Konvergence Consulting
Le poste ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE SUPPORT RETAIL
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Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
Intervention sur les infrastructures virtualisées • Maintenance des bases de données
Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
Maintenance logiciel encaissement
Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques
Lieu de la mission : Toulouse
Possibilité de TT
Profil recherché
Profil technicien en informatique avec Bac+2 • Première expérience sur un poste en support • Appétence pour la partie fonctionnelle. • Bonne capacité d’adaptation • Bonne capacité relationnelle • Sens élevé de la satisfaction client
Environnement de travail
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio • Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware • Base de données : SQL Server 2008/2016
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