Le poste Product Manager
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Rejoignez notre équipe en tant que Product Manager et transformez l'expérience utilisateur avec notre plateforme innovante !
Nous recherchons un Product Manager passionné et dynamique pour accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme. Si vous avez le sens du service, une expertise en gestion de projet, et souhaitez travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution, ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
Accompagnement client : Assister et guider nos clients BtoB dans l'utilisation optimale de notre plateforme, en répondant à leurs besoins et en assurant leur satisfaction quotidienne.
Gestion des demandes : Collecter, analyser et prioriser les demandes des clients pour les transmettre aux équipes internes adéquates, tout en garantissant que ces demandes reflètent les enjeux stratégiques et opérationnels des clients.
Gestion de projet : Superviser les projets de bout en bout, en coordonnant les plannings et les parties prenantes internes et externes, pour assurer une réponse efficace et rapide aux besoins des clients.
Animation des instances de pilotage : Préparer et animer les réunions opérationnelles avec les clients, en veillant à ce que leurs sujets quotidiens soient traités de manière proactive et structurée.
Amélioration continue : Initier et soutenir les projets internes visant à améliorer nos processus et outils de gouvernance pour offrir une expérience client toujours meilleure.
Profil recherché
Compétences techniques et métiers :
Expertise en gestion de projet.
Capacité à formaliser et présenter des idées et des solutions (maîtrise des outils de présentation, comme PowerPoint).
Connaissance approfondie des enjeux liés à l'exploitation des services SaaS (opérations quotidiennes, SLA, etc.).
Connaissance des leviers de monétisation et d'acquisition sur un service de contenus.
Qualités personnelles :
Excellente coordination et communication.
Capacité à prendre des initiatives et à être proactif.
Aisance relationnelle et présentation professionnelle.
Expérience professionnelle :
3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
Compétences transversales :
Esprit d'équipe et capacité à coopérer.
Adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
Orientation client et qualité de service.
Innovation et créativité.
Maîtrise de l'anglais obligatoire
Environnement de travail
Pourquoi nous rejoindre ?
Impact : Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Évolution : Opportunités de croissance professionnelle dans une entreprise dynamique et en pleine expansion.
Équipe : Travaillez avec une équipe talentueuse et passionnée, prête à relever les défis du quotidien.
Innovation : Participez à des projets innovants et à l'amélioration continue de nos processus et outils.
Vous vous reconnaissez dans cette description et êtes prêt à relever le défi ?
Envoyez-nous votre candidature et rejoignez-nous pour transformer l'expérience de nos clients !
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