Offre d'emploi Analyste support Kelia TFA access

Compétences expérience Kélia indispensable (10 ans), bonne maitrise des requêtes Access, et bonnes notions au niveau contrats, les taux...(TFA).

La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes :

• Suivi de production et support utilisateurs autours du moteur de gestion du passif KELIA Support aux utilisateurs

    • Point de contact privilégié des utilisateurs sur toutes les demandes de supports applicatif.

    • Garantie d'une communication de proximité avec les utilisateurs : connaître le métier et faciliter l’utilisation des applications ;

    • Traitement des dysfonctionnements détectés. Si possible, apporter une solution immédiate. Si nécessaire, assurer la résolution en relation avec les sous-traitants (éditeurs, infogérant) ;

    • Garantie de la communication sur les incidents/demandes auprès des clients ;

    • Teste des corrections et la non-régression des versions correctives. S’assurer de leur bonne livraison en production.

• Support utilisateurs sur extractions Access sur notre Infocentre.

• Coordination des travaux de fin d’années

    • Établissement et suivre du planning d’exécution des travaux ;

    • Identification en relation avec le métier les modifications du SI à mener pour la réussite des travaux ;

    • Préparation et animation des réunions de lancement, suivi, bilan ;

    • Communication efficace pour donner de la visibilité sur l’avancement des travaux.

    • Préparation et réalisation de la recette.

    • Réalisation des travaux de production.