Mission freelance Prestation d’accompagnement au sein du support d’exploitation des métadonnées
Paris
Daweiro
Le poste Prestation d’accompagnement au sein du support d’exploitation des métadonnées
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Descriptif :
Un prestigieux groupe audiovisuel national, et plus précisément la direction du réseau régional, souhaite améliorer la qualité de ses processus de fabrication de contenus sur leur plateforme en ligne . La fabrication et l’exposition des replays du réseau régional sont basées sur des processus avec des interactions humaines et solution souvent difficiles à appréhender, exacerbé par le fait que nous avons plusieurs antennes régionales.
Sous la responsabilité de la direction de l’exploitation du réseau régional, vous intervenez auprès des utilisateurs en tant que support de nos solutions et processus de fabrication pour les replays. Vous deviendrez expert(e) fonctionnel de nos processus, des interactions de nos solutions afin d’identifier les problématiques et corrections associées. Vos qualités relationnelles, rédactionnelles et collaboratives vous permettront de transmettre et veiller à ce que les utilisateurs régionaux des workflows de fabrication et d’exposition aient la bonne compréhension des règles et actions à appliquer.
Renfort auprès de la coordination des antennes et de la technique du réseau régional. Vous serez l’interface support fonctionnel de premier niveau sur les tickets remontés par les utilisateurs techniques et numériques du réseau régional. Vous serez amené à résoudre les problématiques simples ainsi que caractériser et réorienter vers les bons interlocuteurs les problématiques complexes dans un premier temps. Votre capacité de compréhension fonctionnelle vous permettra dans un second temps de traiter en autonomie certaines de nos problématiques complexes.
Vous apporterez au réseau régional pour le support de nos workflows un complément d’expertise fonctionnelle sur les outils spécifiques du numérique. Pour se faire, vous travaillerez en collaboration avec le support numérique de la direction numérique. Par ailleurs, vous serez acteur de l’amélioration de notre démarche qualité au travers de la mise en place reportings support (KPI) « Métadonnées » souhaités communément par la direction du réseau régional et la direction numérique.
Profil recherché
Expertises/compétences requises :
Architecture fonctionnelle et systèmes d’information complexes,
Orientation « customer care » et orientation satisfaction client,
Capacité à travailler en collaboration et à communiquer avec différents métiers,
Capacités de rédactionnelles : (e.i. : Fiches Reflexes, rapports de spécifications, de comptes rendus, … )
Expertises/compétences souhaitables :
Connaissance de CMS et workflow vidéo,
Appétence pour l’environnement audiovisuel et les médias.
Connaissance des métiers de programmation audiovisuelle.
Environnement de travail
Daweiro est une entreprise pionnière dans le domaine du conseil technologique, avec une spécialisation remarquable dans le domaine de l’intelligence artificielle. Nous avons aussi une forte expertise en développement informatique, en management de produits et en méthodologies agiles. Nos experts en intelligence artificielle sont à la pointe de cette technologie, utilisant leur connaissance approfondie pour aider nos clients à naviguer avec succès dans le paysage numérique complexe d’aujourd’hui.
Notre mission est de créer des solutions personnalisées et innovantes, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle, qui peuvent apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise. Nous nous engageons à comprendre vos besoins spécifiques et à concevoir des solutions qui répondent à ces exigences, en utilisant les dernières avancées en matière d’IA pour optimiser vos processus d’affaires, réduire les coûts, et créer de nouvelles opportunités. Daweiro est déterminée à être votre partenaire de confiance pour la transformation numérique et l’innovation par l’intelligence artificielle.
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