Le poste Administrateur Systeme
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Support technique de niveau supérieur : vous analysez, diagnostiquez et traitez les incidents et demandes sur des environnements serveurs, réseaux et endpoints, dans le respect des SLA contractuels (TTI / TTO / TTR)
· Gestion des incidents : vous assurez la traçabilité via notre outil ITSM, effectuez des relances proactives, identifiez les tendances et proposez des actions préventives durables.
· Documentation et amélioration continue : vous créez et mettez à jour des procédures techniques, enrichissez la base de connaissances et partagez vos retours d’expérience.
· Escalade intelligente : vous collaborez avec les équipes expertes (ingénieurs / spécialistes) sur les sujets nécessitant un niveau 3 ou une intervention transverse.
· Veille et supervision : vous êtes sensible à l’état de santé global des infrastructures et contribuez aux actions de monitoring et d’amélioration continue
· Travail d’équipe : vous contribuez activement à l’activité collective, notamment en soutien transversal en période de pic d’activité ou lors de projets
Profil recherché
Votre parcours : Diplômé(e) d’un cursus informatique (de Bac+2 à Bac +5).
· Votre expérience : Une expérience avérée en support niveau 2, administration système ou poste similaire est attendue.
· Méthodologie & rigueur : Vous savez prioriser vos actions, documenter clairement vos interventions et maintenir un haut niveau d'exigence.
· Esprit d’analyse : Diagnostic précis, logique de résolution, et capacité à proposer des solutions efficaces.
· Soft skills :
Ø Sens du service client
Ø Capacité à collaborer dans un environnement multi-intervenants
Ø Goût pour la transmission d'information et l'amélioration continue
Environnement de travail
Compétences techniques : Vous maîtrisez plusieurs des technologies suivantes :
Ø Administration Systèmes : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Intune
Ø Sauvegarde & restauration : VEEAM Backup
Ø Cybersécurité : EDR/XDR
Ø Hyperviseur /Cloud : Microsoft Azure, Hyper V, VM Ware
Ø Bureautique & OS client : Windows, Citrix, Office 365
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