Le poste Change Manager Réseaux
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Dans le cadre de la création d’un nouveau pôle IT, nous recherchons un Change Manager Réseaux pour intégrer la Tour de Contrôle IT d’un grand groupe basé à Guyancourt.
Votre rôle sera de piloter la bonne application des processus de gestion du changement (ITIL v4), tout en assurant la fluidité des opérations et la coordination transverse avec les équipes RUN (incident, problem, request, config).
Missions principales :
Garantir l’application des processus de gestion du changement
Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI)
Être facilitateur entre les différentes équipes (techniques, projets, support)
Contribuer à l’amélioration continue des processus IT (ServiceNow)
Participer au diagnostic des incidents liés à des changements critiques
Rédiger et maintenir les procédures / documentations liées au changement
Préparer les passages en RUN et accompagner les projets en phase de mise en production
Profil recherché
Expérience : min. 3 ans en environnement de production IT
Exp. confirmée sur un poste de Change Manager ou équivalent (SDM, Incident Manager)
ITIL v4 Foundation obligatoire
Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow apprécié)
Bonnes connaissances techniques en réseau, sécurité, infrastructure
Esprit structuré, rigueur, autonomie, sens du service
Capacité à gérer des périodes de tension / changement critique
Anglais opérationnel requis
Disponibilité rapide souhaitée
Environnement de travail
Client : grand groupe international
Lieu : 78
Rythme : Présentiel + 2 jours de télétravail / semaine
Astreintes ponctuelles / HNO selon planning de production
Équipe : intégration au sein de la Tour de Contrôle – Incident/Problem/Config/Request Managers
Démarrage : ASAP
Durée : mission longue (plusieurs mois)
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Change Manager Réseaux
Groupe Aptenia