Offre d'emploi Expert Microsoft Teams – Téléphonie & Oracle SBC (H/F)
Île-de-France
Lùkla
Le poste Expert Microsoft Teams – Téléphonie & Oracle SBC (H/F)
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Contexte:
Au sein de la DSI d'un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme référent expert sur l'écosystème Microsoft Teams et la téléphonie d'entreprise, dans un contexte de transformation digitale et de modernisation des infrastructures de communication.
Vous rejoignez l'équipe Collaboration & Communication en charge de l'évolution, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des services de téléphonie et de collaboration pour plusieurs milliers d'utilisateurs répartis à l'international.
Objectifs de la mission:
Assurer l'expertise et le support niveau 3 sur Microsoft Teams, notamment la partie Teams Phone / Calling / Direct Routing.
Piloter et maintenir les infrastructures Oracle SBC (Session Border Controller).
Contribuer aux projets d'évolution, de migration et de sécurisation des services de téléphonie.
Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des solutions de communication unifiée.
Accompagner les équipes internes et les utilisateurs dans un contexte international.
Profil recherché
Expertise indispensable:
Microsoft Teams (niveau expert)
Teams Phone / Direct Routing
Calling Plans, Auto Attendant, Call Queues
Troubleshooting avancé (QoS, logs, traces, SBC)
Téléphonie d'entreprise / VoIP
SIP, RTP, QoS
Numérotation, routage, trunk SIP
Oracle SBC
Administration, configuration, supervision
Troubleshooting avancé
Sécurisation et haute disponibilité
Compétences complémentaires appréciées:
Environnements Microsoft 365 / Entra ID
PowerShell (automatisation, scripts)
Connaissance d'autres SBC (Audiocodes, Ribbon)
Connaissance des environnements bancaires ou réglementés
Soft skills
Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international
Rigueur, autonomie, sens du service
Excellentes capacités de communication (FR + EN)
Langues
Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec équipes internationales)
Livrables attendus:
Documentation technique (architectures, procédures, configurations)
Plans de migration et dossiers d'ingénierie
Rapports d'analyse et de troubleshooting
Tableaux de bord de supervision et de qualité de service
Recommandations d'amélioration continue
Support N3 et résolution d'incidents complexes
Mise en place et maintien des bonnes pratiques de sécurité et conformité
Environnement de travail
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