Le poste Administrateur ITSM EasyVista F/H
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đŻ MISSIONS :
Intégré(e) dans une équipe de sept d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :
- Administration complĂšte de la plateforme EasyVista
- Gestion des catalogues de services
- Création et modification de workflows
- Paramétrage de questionnaires, filtres, groupes et vues
- Gestion des écrans conditionnels et des rÚgles de saisie
- Mise en place de reportings et d'indicateurs
- Administration de la gestion des assets (Asset Management)
- Développement d'applications via APPS (dashboards, self-service)
- Participation à l'évolution des processus ITSM
Compétence techniques :
MaĂźtrise de la solution EasyVista (Service Manager & APPS)
Administration avancée EasyVista :
- Workflows
- Catalogues de services
- Reporting & indicateurs
- Paramétrage avancé (écrans, filtres, rÚgles)
Expérience en développement d'applications APPS (self-service, dashboards)
Connaissance des API REST (un plus)
Connaissance de Jira (un plus)
MaĂźtrise d'ITIL
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problĂšmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc.
Profil recherché
đ Profil recherchĂ© :
- Forte capacité d'analyse et de structuration
- Vision stratégique des environnements ITSM
- Autonomie et force de proposition
- Bon relationnel pour collaborer avec les équipes métiers et techniques
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Environnement de travail
đą AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
PÎle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
PÎle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
PÎle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
â
Travailler dans une entreprise oĂč 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualitĂ© des relations humaines.
đą Assurer sa montĂ©e en compĂ©tences grĂące Ă nos parcours de formations et de certifications.
đ€© Profiter d'Ă©vĂšnements conviviaux tout au long de l'annĂ©e ! đ
đŻ Un suivi aux petits oignons ! Un binĂŽme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Administrateur ITSM EasyVista F/H
AIS
