Le poste Administrateur easyvista H/F
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Dans le cadre d'une prestation chez l'un de nos client, nous recherchons un ou une Administrateur/trice sur Easyvista.
Afin de garantir le respect des plannings de déploiement des projets et d'assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme ITSM EasyVista, notre client souhaite renforcer son équipe d'administration de l'outil.
Définie comme solution cible pour l'ensemble du groupe, la plateforme EasyVista nécessite un accompagnement dédié pour le maintien en condition (MCO) et le déploiement progressif des différents modules au sein des entités du groupe.
L'administrateur/trice EasyVista aura ainsi pour mission d'assurer la gestion, la configuration et l'évolution des modules ITSM déjà en place (incidents, demandes, changements, problèmes, CMDB, gestion de parc), tout en participant activement aux projets de déploiement ou d'évolution des modules existants et à venir.
Profil recherché
Expérience confirmée de minimum 2 à 3 ans en tant qu'administrateur/trice ou consultant(e) EasyVista.
Vous avez déjà travaillé sur la gestion complète d'un ou plusieurs modules ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes, cmdb, assets).
Vous avez une expérience dans l'administration ou l'évolution de portails EasyVista destinés aux utilisateurs finaux et aux équipes internes.
Vous êtes en mesure d'animer des comités utilisateurs ou des présentations d'outil à des publics non techniques (Capacité à vulgariser).
Contexte d'intervention en environnement multi-sites ou dans une structure avec un périmètre de support large (type groupes, filiales, ou structures avec plusieurs métiers).
Expérience en conduite du changement autour d'un outil ITSM (formation, documentation, accompagnement utilisateurs).
Environnement de travail
Assurer l'administration fonctionnelle et technique de la solution EasyVista ;
Gérer les droits d'accès, les rôles, et les comptes utilisateurs ;
Configurer, maintenir et faire évoluer les workflows des processus ITSM ;
Assurer la gestion des incidents utilisateurs liés à l'usage de l'outil EasyVista ;
Administrer et faire évoluer les portails utilisateurs ;
Administrer le module de gestion de parc ;
Gérer les paramétrages et les personnalisations de la plateforme.
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Administrateur easyvista H/F
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