Le poste responsable applicatif
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Gérer et traiter les tickets de support (analyse, qualification, résolution)
Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs
Investiguer les anomalies et incidents complexes
Résoudre directement ou escalader vers les équipes de développement
Exploiter les outils de monitoring et d’analyse de données
Contribuer à l’amélioration continue du support
Collaborer avec des interlocuteurs internationaux
API REST (Confirmé)
SQL / BigQuery (Confirmé)
ServiceNow (ou équivalent)
Postman / cURL
Datadog
Kafka
MongoDB
Terraform
Notions d’IA appliquée au support
Profil recherché
API Rest - Confirmé - Impératif
SQL / Bigquery - Confirmé - Impératif
Kafka - Junior - Souhaitable
MongoDB - Junior - Souhaitable
API REST (Confirmé)
SQL / BigQuery (Confirmé)
ServiceNow (ou équivalent)
Postman / cURL
Datadog
Kafka
MongoDB
Terraform
Notions d’IA appliquée au support
🇫🇷 Français courant (impératif)
🇬🇧 Anglais professionnel (oral & écrit indispensable)
Environnement de travail
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responsable applicatif
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