Mission freelance Consultant Support Applicatif H/F

Lieu : Lyon (69)

TJM : 280€ - 320€ / jour

Rythme : Temps plein sur site

Nous recherchons pour notre client, société de transport, un Consultant Support Applicatif H/F dans le cadre d’une opportunité de mission freelance de 3 mois renouvelable.

Démarrage prévue dès que possible.

VOS MISSIONS :

Au sein de l’équipe Support SI composée de 6 personnes, vous intervenez sur la gestion des incidents des applications WMS.

Vos missions sont les suivantes :

• Analyser, résoudre et suivre les incidents de niveau 2 et 3 dans le respect des procédures internes.

• Participer à des projets internes transverses liés à l’amélioration du support.

• Contribuer à la stabilisation et à l’amélioration des applications pour garantir la satisfaction des utilisateurs.

• Assurer le suivi des dossiers dans l’outil de gestion des incidents

• Accompagner et former les équipes N1 et N2 afin d’assurer un support optimal et une montée en compétence continue.

• Produire et maintenir la documentation technique, alimenter les bases de connaissance.

• Identifier les incidents récurrents, alimenter la gestion des problèmes et coordonner les actions correctives avec les différentes équipes IT (développement, chefs de projet, intégration, métiers).

Environnement technique : SQL, PL/SQL, API/Webservice, Java, Windows 11, Jira, Oracle Forms

VOUS :

De formation Bac+3 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience en support applicatif N2/N3.

Vous maîtrisez SQL / PL-SQL et avez de bonnes notions sur les API / Webservices, ETL, Java.

Une expérience ou des connaissances complémentaires en EDI, administration BDD, ou ITIL sont appréciées.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer de manière claire et votre esprit d’équipe vous permet de collaborer efficacement dans un environnement dynamique.

PROCESS :

Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez :

• 1er entretien avec le responsable support applicatif

• 2nd entretien avec tests techniques et échanges avec le responsable support applicatif, le directeur de pôle & le responsable support global

Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté́ par un membre de l’équipe dans les 24h.

Au plaisir d’évoquer votre projet,

Squaar