Le poste Chargé de MCO applicatif
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Intitulé du poste : Chargé de MCO Applicatif
Pour renforcer notre équipe MCO IT au sein des services centraux, nous recherchons
un·e Chargé·e de MCO Applicatif.
Votre défi : En tant que garant·e de la performance et de la disponibilité de nos outils métiers, vous veillez au bon fonctionnement quotidien de nos applications et assurez la continuité d'activité de nos utilisateurs.
Missions
Vous êtes en charge de :
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications métiers pour
garantir un service 24/7 (incluant astreintes et interventions en heures non
ouvrées).
- Résoudre les incidents complexes (Niveau 2) escaladés par le support, en
allant chercher les causes racines pour apporter des solutions durables.
- Gérer les évolutions et mises à jour logicielles en lien avec les équipes projets
pour assurer une transition fluide vers l'exploitation.
- Monitorer et garantir la disponibilité des applicatifs métiers selon la priorité
business
- Coordonner les prestataires et éditeurs externes pour garantir le respect des
engagements de service (SLA).
- Documenter les procédures techniques et suivre les indicateurs de
performance pour assurer une transmission continue du savoir.
Profil recherché
Profil Recherché : Expérimenté, de préférence dans le retail.
- Connaissance approfondie des environnements applicatifs (ERP, CRM, outils
métiers).
- Maîtrise des bases de données relationnelles et non relationnelles (SQL
server, mysql,...).
- Compréhension des architectures IT modernes (API, Cloud, microservices).
- Connaissance des processus de gestion des services IT (ITIL).
Maîtrise des méthodologies de projet (Agile, etc.).
- Capacité avérée à analyser un incident technique, en explorer les causes et le
formaliser.
Environnement de travail
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Faites-vous chasser
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Chargé de MCO applicatif
KUBE Partners S.L. / Pixie Services