RIDCHA DATA — Offres ⁶

Contexte de la missionNous recherchons un Customer Success Manager confirmé pour piloter la relation contractuelle avec des clients en production, dans un environnement de solutions digitales et de services numériques. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez la coordination entre les équipes techniques, commerciales et opérationnelles afin de garantir leur satisfaction et le respect des engagements contractuels. Missions principalesPiloter la relation client et assurer le rôle d'interlocuteur principal en phase de RUN. Organiser et animer les réunions et comités de pilotage (COPIL). Suivre la satisfaction client et garantir le respect des engagements contractuels et des SLA. Assurer le suivi des incidents, des demandes clients et des plans d'actions avec les équipes support. Veiller à la production des rapports post-mortem après les incidents critiques. Coordonner les mises en production et les transferts vers les équipes support. Piloter les changements sur les plateformes en coordination avec les clients. Suivre les coûts RUN, la facturation et les bons de commande. Participer à la qualification des nouveaux besoins clients et identifier les opportunités commerciales. Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles et techniques. Compétences techniques requisesGestion de la relation client en environnement RUN. Gestion des SLA et des indicateurs de performance. Connaissances en réseau – Confirmé. Connaissances des certificats – Confirmé. Gestion des habilitations – Souhaitable. Connaissances des environnements techniques : architecture, exploitation et solutions digitales. Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.

Contexte de la mission Pour le compte d'un acteur majeur de l'audiovisuel public français, vous rejoignez une équipe éditoriale chargée de produire des contenus d'information pour les plateformes numériques et les réseaux sociaux. Votre rôle consiste à transformer les sujets éditoriaux en formats vidéo courts, clairs et adaptés aux usages de TikTok, Instagram, YouTube Shorts, Facebook et X. La mission se déroule à Paris, avec une présence sur site estimée à environ 90 % du temps. Le démarrage est prévu le 30 novembre 2026, pour une durée initiale de 3 mois, avec une possibilité de reconduction par périodes de 3 mois. Vous disposez d'une expérience en montage vidéo et en création de contenus pour les médias ou les réseaux sociaux. Vous maîtrisez notamment : Le montage et l'habillage de vidéos. Les principes de base du motion design. Le design graphique appliqué aux contenus numériques. Les formats courts destinés aux réseaux sociaux. Les outils de publication et de création intégrés aux plateformes. La prise de vue avec un smartphone. Les contraintes de production liées à l'audiovisuel et à l'actualité. Une bonne compréhension de l'univers audiovisuel et des médias en ligne est attendue. Une sensibilité éditoriale, de la réactivité et une capacité à travailler dans un environnement soumis à l'actualité seront nécessaires. La maîtrise parfaite du français est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour les échanges avec les équipes éditoriales et la rédaction des documents de suivi.

🎯 Contexte de la missionDans le cadre du développement d'un nouveau produit de prévoyance, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / Angular confirmé pour participer à un projet de modernisation applicative. L'objectif est de développer une application robuste, évolutive et maintenable, répondant à des exigences élevées en matière de qualité, de sécurité et de fiabilité. 🛠️ Vos principales missionsConcevoir et développer les composants back-end en Java, idéalement avec Spring Boot. Développer des interfaces front-end complexes avec Angular. Concevoir et maintenir des API REST pour assurer les échanges entre les composants applicatifs. Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques. Mettre en place des tests unitaires et des tests d'intégration côté back-end et front-end. Garantir la qualité, la sécurité et la maintenabilité du code. Analyser et corriger les anomalies et les vulnérabilités. Participer aux revues de code et au respect des standards de développement. Contribuer à l'automatisation des contrôles qualité dans les chaînes d'intégration et de déploiement.

🎯 Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'évolution de plateformes applicatives critiques, nous recherchons un Consultant SRE (Site Reliability Engineering) pour intervenir sur des environnements de production exigeant un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité. Vous interviendrez sur les activités de BUILD et RUN, dans des environnements Kubernetes/Docker, combinant datacenters privés et Cloud. 🛠️ Vos principales missionsParticiper à la maintenance et à l'évolution des plateformes Kubernetes et Docker. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements de production. Gérer les incidents et contribuer au respect des SLA. Sécuriser les plateformes et participer à leur amélioration continue. Automatiser les processus de déploiement et les opérations de production. Apporter une expertise technique et assurer le support auprès des clients internes et externes. Participer à la validation des mises en production et à l'exécution de tests automatisés. Contribuer à l'industrialisation des outils et des processus. Participer aux rotations d'astreintes 24/7.

Notre client, acteur majeur des services numériques de confiance, recherche un Ingénieur Production & SRE pour renforcer son équipe d'ingénierie. Vous évoluerez sur des plateformes numériques critiques, avec un objectif clair : améliorer la fiabilité, l'observabilité et la performance de la production tout en réduisant progressivement le RUN et les escalades vers le N3. 🎯 Votre mission Vous serez au cœur des sujets Production, SRE et Observabilité, avec une forte dimension d'analyse et d'amélioration continue. Vos principales responsabilités : 🔹 Administrer et maintenir la stack Elastic : Elasticsearch, Kibana, Logstash, Filebeat 🔹 Mettre en place et faire évoluer les dashboards, alertes et indicateurs de supervision 🔹 Développer l'observabilité applicative avec APM / OpenTelemetry 🔹 Définir et suivre les SLO / SLI 🔹 Analyser les logs, corréler les signaux et identifier les causes racines des incidents 🔹 Détecter les patterns récurrents, signaux faibles, problèmes de capacité et dérives de performance 🔹 Réaliser les post-mortems et piloter les plans d'actions associés 🔹 Construire des runbooks et accompagner les équipes Support N1/N2 🔹 Faire monter les équipes de développement en autonomie sur le diagnostic et l'analyse de production 🔹 Automatiser les tâches récurrentes avec Python 🔹 Réaliser des tests de performance avec JMeter 🔹 Contribuer à la roadmap technique et aux démarches d'amélioration de la fiabilité 🔹 Participer aux instances Agile / SAFe / PI Planning 👉 L'objectif n'est pas d'ajouter du RUN, mais bien de reprendre l'existant, le fiabiliser, l'industrialiser et progressivement le réduire. 🛠️ Environnement technique : Observabilité / Logs : Elastic Stack, Elasticsearch, Kibana, Logstash, Filebeat, APM, OpenTelemetry Développement & automatisation : Java, Python Infrastructure : Kubernetes, environnements de production critiques Bases de données : PostgreSQL, Cassandra DevOps / CI-CD : Jenkins, SonarQube, Nexus Performance : JMeter Méthodologie : Agile / SAFe / PI Planning

ContexteDans le cadre du déploiement d'une solution d'orchestration des flux de sécurité Tufin, une entreprise internationale recherche un Expert Technique Réseaux & Sécurité pour renforcer son équipe projet. La solution Tufin AURORA TOS 5.2.00 / SecureChange permet notamment l'automatisation et le contrôle des demandes d'ouverture de flux, la conformité des règles de sécurité, la surveillance des flux permissifs et la cartographie des flux. MissionsFiabiliser la topologie réseau et corriger les erreurs sur les équipements. Identifier et intégrer les équipements manquants. Intégrer les tunnels VPN pour les équipements Forcepoint. Installer et mettre en service l'environnement de préproduction. Participer aux phases de recette et aux upgrades TOS / TufinOS. Adapter et optimiser les workflows SecureChange. Investiguer et résoudre les incidents et anomalies avec le support / éditeur. Participer à la rédaction des cahiers de tests. Assurer le suivi des problèmes et des tickets auprès du fournisseur. Mettre à jour la documentation technique et d'exploitation : DAT, DATG, DATD, MEX, procédures, etc. Définir et mettre en œuvre l'architecture de résilience. Mettre en place la sauvegarde automatique via NFS. Finaliser la matrice USP / exceptions. Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes d'exploitation : formation et accompagnement. 🛠️ Compétences obligatoiresTufin — INDISPENSABLE Expertise confirmée sur Tufin AURORA TOS 5.2.00. Expérience réelle et récente sur SecureChange et l'orchestration des flux de sécurité. Capacité à intervenir en autonomie sur le paramétrage, les workflows, les recettes et la résolution d'anomalies. Réseaux & Sécurité Solide expertise sur les équipements : Palo Alto / Panorama SMC Forcepoint Checkpoint Très bon niveau en réseaux et sécurité. Expérience sur des problématiques de topologie, résilience et incidents complexes. Autres Capacité à produire une documentation technique structurée : DAT/DATG/DATD/MEX. Expérience en transfert de compétences auprès d'équipes d'exploitation. Anglais opérationnel à l'oral, notamment pour les échanges techniques avec des équipes internationales. ⭐ Compétences appréciéesServiceNow SD-WAN Expérience d'un déploiement d'outil d'orchestration des flux en environnement grand compte. Connaissance des mécanismes de sauvegarde via NFS. Expérience dans un environnement industriel, aéronautique, défense ou fortement sécurisé.