KEONI CONSULTING — Offres ¹²⁶

CONTEXTE Dans le cadre des activités de la Direction Opérations & Services IT, notre client recherche un Analyste SOC de niveau 3 pour renforcer son équipe Sécurité Opérationnelle et Coordinateurs Sécurité au sein de la DSI. La mission vise à renforcer les capacités de détection, d'investigation et de réponse aux incidents de sécurité du SOC. Le consultant accompagnera également les équipes de la DSI dans l'amélioration continue de la posture de sécurité. Missions 1. Analyse et investigation de sécurité – Niveau 3 Prendre en charge les alertes et incidents de sécurité escaladés par les analystes SOC de niveaux 1 et 2. Assurer la qualification des incidents, les investigations approfondies, l'analyse des causes racines et la formulation de recommandations de remédiation. Réaliser des analyses avancées des systèmes, postes de travail et serveurs Windows et Linux, à partir des solutions EDR CrowdStrike Falcon et Microsoft Defender. Effectuer des activités de Threat Hunting proactif à partir d'hypothèses, de renseignements sur la menace (CTI) et du framework MITRE ATT&CK. Améliorer les règles de détection, les politiques EDR et les cas d'usage SOC, notamment par la création et l'ajustement des règles afin de réduire les faux positifs. Participer à la gestion des crises cyber et apporter un appui aux activités de réponse à incident. 2. Accompagnement des équipes de la DSI Assurer un rôle d'expert et de référent cybersécurité auprès des équipes infrastructure, postes de travail, réseau, applicatives et projets. Conseiller les équipes sur la sécurisation des systèmes, la remédiation des vulnérabilités et des incidents ainsi que l'intégration de la sécurité dans les projets. Accompagner la montée en compétence des analystes SOC N1/N2 et des équipes de la DSI. Assurer le transfert de connaissances et animer des sessions de sensibilisation et de formation. 3. Reporting et gouvernance Produire des indicateurs et des tableaux de bord relatifs à l'activité du SOC et à la couverture EDR. Préparer et participer aux comités opérationnels, aux comités de pilotage et aux comités de sécurité. Présenter l'état de la menace, les incidents marquants et les plans d'action associés. 4. Documentation et normalisation Rédiger et mettre à jour les standards, politiques, procédures et guides de sécurité. Formaliser et maintenir les playbooks ainsi que les procédures opératoires du SOC. Compétences techniques requises 1. Solutions EDR – Expertise confirmée obligatoire CrowdStrike Falcon Maîtrise des fonctionnalités d'investigation Event Search et Advanced Event Search. Maîtrise du langage CQL ou LogScale. Utilisation de Real Time Response. Gestion des politiques de prévention et des exclusions. Maîtrise des Custom IOA. Microsoft Defender for Endpoint Maîtrise d'Advanced Hunting avec le langage KQL. Utilisation de Live Response. Maîtrise d'Automated Investigation & Response. Configuration des politiques de sécurité. Intégration à l'écosystème Microsoft Defender XDR et Intune. 2. Analyse systèmes et investigation forensic Connaissance approfondie des environnements Windows et Linux. Maîtrise des mécanismes Windows : Active Directory, journaux d'événements, registre et mécanismes de persistance. Analyse de la mémoire et des artefacts. Réalisation de triages forensic. Analyse de malwares de premier niveau. 3. Détection et SIEM Conception de règles de détection et de corrélation. Connaissance de solutions SIEM telles que Microsoft Sentinel, Splunk ou QRadar. Maîtrise des langages de requête KQL et SPL. Connaissance de Sigma et YARA. 4. Analyse de la menace et méthodologies Maîtrise du framework MITRE ATT&CK. Connaissance de la Cyber Kill Chain. Exploitation des renseignements sur les cybermenaces (CTI) et des indicateurs de compromission (IOC). Connaissance des techniques d'attaque courantes : ransomware, mouvement latéral et compromission d'identité. 5. Réponse à incident et gestion de crise Connaissance des méthodologies de gestion d'incident NIST et SANS. Expérience des activités de réponse à incident et de gestion de crise cyber. Compétences techniques appréciées Automatisation SOAR. Scripting PowerShell et Python. Sécurité des environnements Azure et Microsoft 365. Sécurité Microsoft Entra ID. Compétences en gouvernance et documentation Capacité à rédiger des standards, politiques et procédures de sécurité. Connaissance des guides et recommandations de l'ANSSI. Connaissance des référentiels NIST CSF, NIS2 et DORA. Capacité à produire des reportings et des indicateurs adaptés aux publics opérationnels et décisionnels. Compétences comportementales Capacité à vulgariser les enjeux de cybersécurité et à porter un discours de sécurité auprès d'équipes techniques non spécialistes et de la direction. Posture de conseil, pédagogie et sens du transfert de compétences. Rigueur et sang-froid en situation de crise. Esprit de synthèse à l'écrit comme à l'oral. Livrables attendus Rapports d'investigation : Rapports d'investigation des incidents N3 et des activités de Threat Hunting. Détection et EDR : Règles de détection et recommandations de configuration des solutions CrowdStrike Falcon et Microsoft Defender for Endpoint. Reporting SOC : Reporting mensuel de l'activité du SOC. Gouvernance : Supports et comptes rendus des comités. Documentation de sécurité : Standards, procédures et playbooks de sécurité. INFOS Localisation : PARIS TJM : 400 € Max CDD/CDI : 2000€-4000€ Date de démarrage : 01/07/2024

Contexte Dans le cadre de l'accompagnement à la modernisation du SI, nos équipes ont besoin de structurer et de développer l'automatisation du Run Réseau Au sein de la Direction des Infrastructures, L'expert méthodologie en automatisation contribue à la disponibilité, à la sécurité et à l'automatisation des infrastructures réseau de l'entreprise Véritable référent technique, il intervient sur les sujets stratégiques et structurants liés au réseau, à la sécurité périmétrique et aux architectures réseaux. Il assure également un rôle de coordination et de priorisation des activités opérationnelles de l'équipe afin de garantir la qualité de service et la maîtrise des risques. Il accompagne le Responsable Exploitation Réseau dans les prises de décision techniques, la planification des travaux et l'amélioration continue des processus. MISSIONS Expertise réseau et sécurité • Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des infrastructures réseau. • Définir et maintenir les standards techniques réseau et sécurité. • Piloter les mises à jour matérielles et logicielles des équipements réseau et de sécurité. • Organiser et suivre les plans de remédiation liés aux vulnérabilités et aux failles de sécurité. • Être le référent technique sur les sujets complexes et critiques. Pilotage opérationnel • Planifier et coordonner les activités d'automatisation RUN du service. Prioriser les travaux d'automatisation en fonction des enjeux métiers, des risques et des contraintes opérationnelles. • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation. • Produire et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service en lien avec l'automatisation. Gouvernance et amélioration continue • Participer à l'élaboration de la feuille de route réseau et sécurité au niveau de l'automatisation du Run • Identifier les risques techniques et proposer les plans d'actions associés en lien avec l'automatisation. • Accompagner la montée en compétences des équipes. • Assurer un rôle de conseil auprès des équipes techniques et du management.

Contexte : Notre client recherche un Coordinateur Sécurité Infrastructure pour renforcer son équipe Sécurité Opérationnelle et Coordinateurs Sécurité au sein de la DSI. Le Coordinateur Sécurité Infrastructure contribue à la définition, à la promotion et à la mise en œuvre des exigences de sécurité sur l'ensemble des infrastructures du Groupe. Il intervient comme référent transverse sur les sujets de sécurité des infrastructures On-Premise et accompagne les équipes dans l'intégration des bonnes pratiques de sécurité tout au long du cycle de vie des services et des projets. Il assure l'interface entre les équipes Infrastructure, Sécurité, Architecture, Production et Métiers afin de favoriser la prise en compte des enjeux de sécurité tout en tenant compte des contraintes opérationnelles. Son rôle consiste à accompagner les différentes parties prenantes dans la recherche de solutions pragmatiques conciliant maîtrise des risques, résilience des infrastructures, continuité des services et exigences de sécurité. Périmètre d'intervention Le Coordinateur Sécurité couvre principalement les infrastructures On-Premise du Groupe. Le périmètre Cloud est pris en charge par un autre coordinateur. La mission nécessite une vision transverse des principaux domaines techniques des infrastructures ainsi qu'une compréhension approfondie de leurs enjeux de sécurité. Domaines techniques concernés Réseaux : Sécurité des infrastructures réseau. Identité et services d'annuaire : Sécurité des services d'identité et d'annuaire. DNS et noms de domaine : Sécurité des services DNS et de la gestion des noms de domaine. Certificats numériques et PKI : Sécurité des certificats numériques et des infrastructures de gestion des clés publiques. Protection des domaines de messagerie : Sécurité des domaines de messagerie. Durcissement et résilience des systèmes : Sécurisation et résilience des infrastructures. Missions et responsabilités principales 1. Accompagnement des équipes et coordination transverse Accompagner les coordinateurs sécurité des périmètres applicatifs dans la prise en compte des enjeux, dépendances et contraintes spécifiques aux infrastructures. Assurer un rôle de référent transverse sur les sujets de sécurité des infrastructures On-Premise. Favoriser la coordination entre les équipes Infrastructure, Sécurité, Architecture, Production et Métiers. 2. Intégration des exigences de sécurité Garantir la bonne prise en compte des exigences de sécurité sur les infrastructures. Promouvoir une approche pragmatique de la sécurité, compatible avec les contraintes opérationnelles. Accompagner les équipes dans l'intégration des bonnes pratiques de sécurité tout au long du cycle de vie des services et des projets. 3. Conseil et recommandations de sécurité Porter les recommandations de sécurité auprès des équipes et des responsables de domaine. Contribuer aux arbitrages techniques et organisationnels. Accompagner les parties prenantes dans la recherche de solutions conciliant maîtrise des risques, résilience des infrastructures et continuité des services. 4. Maîtrise des risques et amélioration continue Participer à la réduction du risque sur les infrastructures critiques. Contribuer à l'amélioration continue du niveau de maturité sécurité. Veiller à l'équilibre entre les objectifs de sécurité, les contraintes opérationnelles et les enjeux de continuité de service. Expertises recherchées Sécurité des infrastructures On-Premise Compréhension approfondie des enjeux de sécurité des infrastructures du Groupe. Vision transverse des différents domaines techniques : réseaux, identité et annuaires, DNS, certificats numériques, PKI, protection des domaines de messagerie, durcissement et résilience des systèmes. Sécurité et continuité des systèmes d'information Capacité à prendre en compte les enjeux de maîtrise des risques, de résilience des infrastructures et de continuité des services. Coordination et accompagnement Capacité à intervenir en tant que référent transverse auprès des équipes techniques et métiers. Capacité à promouvoir les exigences et recommandations de sécurité en tenant compte des contraintes opérationnelles. Contribution aux arbitrages techniques et organisationnels. Livrables attendus Tableaux de bord : Production de tableaux de bord. Reporting : Reporting sur les initiatives de Build menées.

Contexte - Plus de 9 ans Dans le cadre du renforcement de notre dispositif API Management, nous recherchons un développeur expérimenté sur Google Apigee / Apigee X afin de renforcer la capacité de delivery sur les projets. La mission est principalement hands-on et porte sur le développement, l'évolution, les tests et la mise en production des API Proxies Apigee. Le besoin répond notamment à l'augmentation des travaux projets et au besoin de renfort ponctuel identifié sur Apigee. Missions Le développeur interviendra notamment sur : conception et développement des API Proxies sous Apigee ; implémentation et évolution des contrats d'API ; configuration des policies Apigee ; intégration des API avec les backends applicatifs ; gestion des mécanismes d'authentification et de sécurisation des API ; tests techniques et validation des développements ; analyse et résolution des anomalies ; contribution aux pipelines CI/CD et à l'industrialisation des déploiements ; accompagnement des mises en production et traitement des incidents liés aux développements ; documentation des développements et configurations.

Contexte : Plus de 9 ans Le centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA ... et est en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un développeur Java / Angular afin de travailler au développement de nouveaux projets intégrant l'IA. Missions principales : • Étudier et s'approprier le code Java / Angular existant, identifier les composants clés, les dépendances et les contraintes techniques, puis proposer les évolutions adaptées aux besoins du projet. • Contribuer à la conception technique des nouvelles fonctionnalités, en veillant à la cohérence de l'architecture, à la maintenabilité du code et à la qualité des interfaces entre le front-end et le back-end. • Concevoir et développer les fonctionnalités Angular et Java attendues, en portant une attention particulière à l'ergonomie, aux performances et à la robustesse de l'application. • Participer à l'intégration des fonctionnalités d'IA dans les applications, en collaboration avec les expertises concernées, et prendre en compte les contraintes d'exploitation et de traitement des données. • Assurer le rôle de référent technique sur le front-end : partager les bonnes pratiques, accompagner les développeurs et contribuer aux revues de code et aux choix de conception. • Mettre en œuvre les tests adaptés aux évolutions réalisées, analyser les anomalies et sécuriser les corrections afin de limiter les régressions. • Participer aux rituels projet, contribuer au découpage et à l'estimation des travaux, et signaler les risques, dépendances et points de blocage. • Préparer et gérer les livraisons, contribuer au déploiement des applications conteneurisées et vérifier le bon fonctionnement après mise en production. • Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'application : diagnostic des incidents, correction des anomalies, suivi des performances et amélioration de la stabilité. • Documenter les choix techniques, les évolutions et les procédures utiles à l'exploitation, afin de faciliter la maintenance et le partage de connaissances. Compétences : • Excellente maîtrise du développement Angular : structuration des composants et des services, gestion des échanges de données et conception d'interfaces maintenables et performantes. • Excellente maîtrise du développement Java : conception de composants back-end robustes, implémentation des traitements métier et intégration avec le front-end. • Maîtrise des technologies web associées à Angular, notamment TypeScript, HTML et CSS, avec une attention portée à l'ergonomie et à l'accessibilité des interfaces. • Expérience significative en conception et en architecture de solutions complexes : modularité, gestion des dépendances, évolutivité et cohérence des échanges entre composants. • Capacité à analyser un code existant, à identifier la dette technique et à proposer des améliorations progressives compatibles avec les contraintes du projet. • Maîtrise de l'intégration d'API et de services applicatifs, de la gestion des erreurs et de la sécurisation des échanges entre le front-end et le back-end. • Excellente maîtrise de la conteneurisation avec Docker et du déploiement avec Kubernetes ou une solution équivalente. • Maîtrise des pratiques de qualité logicielle : tests, revues de code, gestion de versions et intégration dans une chaîne de livraison automatisée.

Contexte Entre 3 et 6 ans Intervenir sur le périmètre délégué CTRM Libellé de la typologie : Consulting en Gouvernance, Politique, Contrôle et Risques Sécurité. Sur le périmètre délégué CTRM, le consultant contribue à la gouvernance de la sécurité des systèmes d'information (SSI) et/ou à la protection des données personnelles. Il intervient dans l'identification des risques, l'évaluation des dispositifs de maîtrise et le suivi des actions de réduction des risques, en tenant compte des enjeux métier. Mission • Politiques et stratégie de sécurité : définir ou faire évoluer les politiques et stratégies de sécurité des SI et/ou de protection des données personnelles ; piloter la feuille de route SSI et le plan SSI annuel, en précisant les priorités, les actions et leur suivi. • Animation de la filière : animer et accompagner les interlocuteurs SSI et/ou protection des données personnelles de l'entité ; faciliter l'appropriation des politiques et apporter un support à leur mise en œuvre. • Formation et sensibilisation : préparer et contribuer aux actions de formation, de communication et de sensibilisation ; adapter les messages aux publics concernés et aux risques identifiés. • Analyse des risques : identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle métier ; analyser leurs impacts, apprécier les dispositifs de maîtrise existants et formaliser les risques résiduels ainsi que les actions à engager. • Contrôle permanent : élaborer et maintenir le référentiel de contrôles permanents ; réaliser les contrôles de niveau 2, documenter les vérifications et les constats, puis suivre les écarts identifiés. • Revues de sécurité et tests d'intrusion : contribuer à leur réalisation ou les piloter selon le périmètre confié ; exploiter les résultats pour identifier les vulnérabilités et prioriser les mesures correctives. • Plans de remédiation : suivre les actions permettant de réduire les risques ; consolider leur avancement, les points de blocage et les éléments justifiant leur clôture. • Audit IT : réaliser ou contribuer à des audits fondés sur des référentiels normatifs, notamment ISO, PCI DSS ou SOC 2 ; formaliser les constats, les écarts et les recommandations associées.

Contexte : Renfort pour la cellule de pilotage économique du programme ECLA (Business Cases) Dans le cadre de ce programme, le directeur de programme recherche un adjoint pour prendre en charge les missions ci-dessous et intégrer l'équipe de Lead du programme. MISSIONS: Construction et suivi du pilotage économique et des risques : - Construire et consolider la trajectoire budgétaire pluriannuelle IT et de la direction ECLA, en lien avec les pilotes du programme et les interlocuteurs financiers. - Contribuer à l'élaboration et à l'actualisation des Business Cases : hypothèses de coûts, bénéfices attendus, scénarios et éléments d'aide à la décision. - Suivre les budgets, les engagements, les dépenses et les prévisions d'atterrissage ; analyser les écarts et leurs causes, identifier les alertes et proposer les actions correctives ou les arbitrages nécessaires. - Assurer le suivi des commandes et de la facturation de la direction ECLA, en coordination avec les interlocuteurs concernés, et veiller à leur cohérence avec les enveloppes budgétaires. - Consolider les indicateurs économiques du programme et fiabiliser les données utilisées dans les tableaux de bord et les reportings. - Coordonner la gestion des risques avec les équipes ECLA : identification, qualification des impacts, suivi des plans de maîtrise et remontée des points nécessitant une décision. Préparation des supports et coordination de la gouvernance : - Préparer les supports des instances du programme : avancement, situation budgétaire, risques, points de vigilance et décisions attendues. - Produire les synthèses destinées aux instances externes au programme, notamment la DG et la gouvernance des investissements, avec une présentation claire des enjeux et des arbitrages à rendre. - Préparer les communications nécessaires au programme et assurer la cohérence des informations diffusées auprès des parties prenantes. - Organiser les revues opérationnelles de portefeuille avec les pilotes du programme ; consolider les contributions et mettre en évidence les dépendances, les difficultés et les priorités. - Formaliser les décisions, tenir à jour les plans d'action et suivre leur mise en œuvre avec les responsables concernés. Animation opérationnelle et appui à la direction du programme : - Établir les bilans de fin d'année, tant budgétaires que fonctionnels, en consolidant les réalisations, les écarts et les enseignements utiles à la période suivante. - Animer le comité hebdomadaire du programme et ses zooms fonctionnels ou techniques : préparation de l'ordre du jour, coordination des contributions, animation des échanges et suivi des actions. - Prendre en charge les études demandées par le programme, en précisant les hypothèses, les scénarios, les impacts et les recommandations soumises à décision. - Assister le directeur de programme dans ses missions opérationnelles : préparation des arbitrages, coordination des sujets transverses, suivi des priorités et remontée des alertes. - Contribuer aux travaux de l'équipe de Lead et faciliter l'alignement entre les enjeux économiques, fonctionnels et techniques. - Être force de proposition sur les évolutions stratégiques ou pratiques permettant d'améliorer la performance du programme, la fiabilité du pilotage et l'efficacité de sa gouvernance.

Contexte : Au sein de l'équipe Socles Data / DataHub, nous recherchons un profil expérimenté pour renforcer l'expertise autour de Talend et contribuer au maintien, à l'évolution et à la modernisation de notre plateforme Data. Le poste comporte deux dimensions : - Priorité : expertise et maîtrise de Talend - En complément : contribution aux développements et évolutions du Socle Générique MISSIONS: 1. Expertise Talend, cœur du poste - Assurer un rôle de référent technique Talend 8. - Accompagner les équipes utilisatrices et apporter du support aux développements Talend. - Analyser et résoudre les anomalies liées aux traitements Talend. - Maîtriser les spécificités des traitements Big Data / Spark. - Participer aux travaux de compatibilité entre Talend, Cloudera CDP et Spark 3. - Maintenir et faire évoluer les projets de référence CORE et HOWTO : variables de contexte, joblets, métadonnées et patterns de développement. - Comprendre et manipuler la structure des projets Talend, notamment les fichiers .item et.properties, les composants et leurs attributs. - Contribuer au maintien des composants custom Talend. - Assurer la création et le suivi des Cases Talend lorsque nécessaire. - Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les Tech Leads. 2. Contribution au Socle Générique En complément de son rôle Talend, le candidat pourra participer aux activités du Socle Générique : - développement Java / Spring Boot ; - analyse et correction d'anomalies ; - contribution aux évolutions techniques du socle ;

Contexte Dans le contexte de l'implémentation des solutions décisionnelles visant à superviser les activités de gestion immobilière, aussi bien d'un point de vue stratégique qu'opérationnel, et afin de faciliter la communication avec les différents Pôles Métiers, nous utilisons les opportunités de collaboration en ligne offertes par Power BI ainsi que les outils de la suite Microsoft tels que SSIS, SQL Server et Oracle. MISSIONS : Profil recherché : - Le consultant devra disposer d'une expertise confirmée en Business Intelligence, principalement dans l'analyse, la conception d'un entrepôt de données - Il devra démontrer une forte capacité à appréhender l'environnement existant, à comprendre les modèles de données, les flux, les indicateurs et les règles de gestion, notamment dans le contexte des données immobilières.- - Une capacité d'analyse, de structuration et de synthèse élevée est attendue afin de qualifier les besoins métiers, d'identifier les éventuels écarts ou incohérences et de proposer des solutions BI adaptées, fiables et facilement utilisables. - La mission nécessite également une bonne capacité de collaboration avec les équipes métiers et techniques, ainsi qu'un niveau élevé d'autonomie et de communication.

Contexte : Dans le cadre des activités de proximité Poste de Travail et de Gestion de Parc Assurer la Télédistribution Unitaire et contribuer aux actes de proximité assurés par l'équipe MISSIONS : - Assurer la télédistribution unitaire via l'outil MEMCM : prendre en charge les demandes, identifier les postes concernés, vérifier les prérequis, déclencher les déploiements et contrôler leur bonne exécution. - Suivre les résultats des installations, analyser les échecs de télédistribution et réaliser les actions correctives relevant du périmètre de proximité ; transmettre les anomalies nécessitant une expertise complémentaire. - Intervenir sur les postes de travail pour les dotations, les évolutions et la résolution des incidents : préparer les équipements, installer les logiciels autorisés, vérifier leur fonctionnement et accompagner leur mise à disposition. - Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels, intervenir sur site ou par prise de main à distance et vérifier le rétablissement du service auprès de l'utilisateur. - Réaliser les interventions de téléphonie liées aux dotations, aux évolutions et aux incidents, dans le respect des procédures de gestion de l'autocom et du périmètre d'habilitation. - Assurer la mise à jour du parc et le suivi des stocks locaux : enregistrer les affectations, les mouvements, les retours et les changements de statut des équipements ; contribuer aux inventaires et signaler les écarts. - Tracer les demandes, les interventions et les résultats des déploiements dans les outils de suivi ; documenter les actions réalisées et assurer une transmission exploitable en cas d'escalade. - Contribuer aux autres actes de proximité de l'équipe, coordonner les interventions et appliquer les procédures de sécurité et de gestion du parc. * ENVIRONNEMENT : Poste de Travail - Téléphonie * TECHNOLOGIE du périmètre concerné : Windows, Télédistribution Outil CA, Prise de main à distance, Gestion Autocom, Gestion de Parc COMPÉTENCES ATTENDUES : - Support des postes de travail Windows : préparation, configuration, installation de logiciels, diagnostic et résolution des incidents courants. - Utilisation opérationnelle de MEMCM pour la télédistribution unitaire : ciblage des postes, déclenchement des installations, contrôle des statuts et analyse des erreurs de déploiement. - Compréhension des mécanismes de télédistribution et capacité à intervenir dans l'environnement d'outillage mentionné, notamment l'outil CA, selon les procédures du périmètre. - Maîtrise des outils de prise de main à distance et capacité à conduire un diagnostic structuré tout en accompagnant l'utilisateur. - Compétences en assistance téléphonie et en gestion courante de l'autocom, dans les limites des habilitations accordées. - Gestion de parc et de stocks : tenue des données d'inventaire, suivi des affectations et des mouvements, contrôle de la disponibilité et fiabilisation des informations. - Traçabilité des interventions, rédaction de comptes rendus techniques clairs et transmission des éléments nécessaires aux équipes de support ou d'expertise. - Application des procédures de sécurité, respect de la confidentialité des données et utilisation des droits d'administration conformément aux habilitations. - Organisation, priorisation des demandes, rigueur dans les contrôles et capacité à travailler en coordination avec l'équipe de proximité.