DCS EASYWARE — Offres ⁶²

Dans le cadre du développement des activités Data de la R&D, nous recherchons un(e) Data Engineer Référent.e afin de contribuer à la conception, l'industrialisation et la fiabilisation des flux de données au sein d'une plateforme Data stratégique. Au cœur des enjeux de valorisation de la donnée, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des traitements Data, depuis leur conception jusqu'à leur mise en production, tout en jouant un rôle de référent technique auprès de l'équipe. Vous évoluerez dans un environnement Agile à forte composante technique, en interaction avec les équipes Data, les développeurs et les métiers. Vos missions au quotidien : Concevoir, développer et maintenir les pipelines d'intégration et de transformation des données Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données Participer à la modélisation des données et à l'architecture des flux Industrialiser les développements via les pratiques CI/CD Définir et mettre en œuvre les stratégies de tests des traitements Data Assurer le support et l'analyse des incidents sur les traitements critiques Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle Accompagner les Data Engineers de l'équipe dans la diffusion des bonnes pratiques Contribuer à l'amélioration continue des processus et standards de développement Participer aux cérémonies Agile et aux travaux de conception technique

Nous recherchons un Ingénieur de Production Applicative Junior (BUILD/RUN) pour rejoindre une équipe en charge de la production et de l'exploitation d'applications dans un environnement technique riche et orienté DevOps. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des applications, de leur mise en production jusqu'à leur maintien en conditions opérationnelles, en collaboration étroite avec les équipes de développement. En tant qu'Ingénieur de Production Applicative, vous serez notamment amené à : Prendre en charge les applications en BUILD & RUN, de bout en bout. Réaliser et sécuriser les mises en production, y compris lors d'interventions en horaires non ouvrés (HNO). Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications. Assurer la relation opérationnelle avec les équipes de développement. Accompagner les développeurs dans la fabrication, l'intégration et le déploiement des solutions. Industrialiser et automatiser les déploiements à l'aide des outils et pratiques DevOps. Participer à la gestion des incidents de production et contribuer à leur résolution. Analyser les problématiques rencontrées en production et participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Participer aux astreintes selon les besoins du périmètre.

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support. Vos missions principales : Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows) Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory Installation et configuration de logiciels standards Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées Contribution à la tenue de la base de connaissances Suivi des demandes dans l'outil de ticketing (respect des SLA) Participation à l'amélioration continue via retours d'expérience terrain

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H). À ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Gestion des incidents et des demandes utilisateurs Prise d'appels, diagnostic et analyse des incidents Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité Création, suivi et clôture des tickets dans l'outil de ticketing Intervention sur les incidents liés à l'environnement poste de travail Windows Support bureautique Office 2019 / Outlook (client lourd) Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN Actions dans Active Directory : gestion des groupes, déplacement de postes dans les OU, application de GPO standards Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée) Support d'applications métiers via consoles web Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes

Dans le cadre du renforcement de notre Service Desk, nous recherchons un Technicien Helpdesk / Support Applicatif Bilingue Anglais pour intervenir sur le support client d'une plateforme SaaS spécialisée dans la facturation électronique. Vous serez en première ligne pour accompagner les utilisateurs, traiter leurs demandes et garantir une résolution rapide et professionnelle des incidents. Vos missions Prendre en charge les tickets clients et partenaires de niveau 1. Qualifier, analyser et résoudre les demandes de support. Gérer les appels entrants et assurer un suivi clair auprès des utilisateurs. Documenter les échanges et les actions réalisées dans l'outil de ticketing. Respecter les SLA et contribuer à la réduction du backlog. Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 ou Produit avec les informations nécessaires. Monter en compétence sur la plateforme, notamment sur les sujets liés à la facturation électronique, l'onboarding client et les connecteurs. Participer à l'amélioration continue du support : documentation, modèles de réponses, remontée des problèmes récurrents.

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien support de proximité - contexte VIP (H/F). A ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs VIP Gestion des incidents des utilisateurs Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketing Intervention sur les incidents en lien sur la suite office 365 Gestion des incidents réseaux de premier niveau Actions spécifiques dans l'Active directory : création de comptes, gestion de groupe… Support sur Onedrive / Sharepoint

Dans le cadre d'un projet de transformation d'infrastructure, nous recherchons un Administrateur Systèmes spécialisé VMware afin d'accompagner la migration d'un environnement de virtualisation Hyper-V vers VMware vSphere. Vous interviendrez en renfort opérationnel auprès des équipes infrastructure afin de contribuer à la migration des machines virtuelles, tout en assurant l'administration quotidienne de l'environnement VMware. Vos missions À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer à la migration des machines virtuelles vers VMware vSphere ; Exécuter les procédures de migration et réaliser les tests de bon fonctionnement post-migration ; Suivre les anomalies rencontrées et contribuer à leur résolution ; Administrer l'environnement VMware : ESXi, vCenter, clusters ; Superviser les ressources CPU, RAM, stockage et contribuer à leur optimisation ; Gérer les snapshots selon les procédures définies ; Participer à la gestion des réseaux virtuels : vSwitch, portgroups, VLAN ; Automatiser certaines tâches via PowerShell / PowerCLI ; Assurer le support N2 : incidents, demandes, changements via l'outil ITSM ; Gérer les comptes et accès utilisateurs en lien avec Active Directory ; Rédiger et mettre à jour la documentation technique ; Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 / ingénieurs ; Contribuer aux projets d'infrastructure et au reporting d'activité. Environnement technique VMware vSphere, vCenter, ESXi Migration V2V Windows Server Active Directory PowerShell / PowerCLI Supervision / monitoring Stockage SAN / NAS Sauvegarde : Veeam et/ou Commvault appréciés Hyper-V apprécié

Au sein de la direction informatique de notre client, vous prenez en charge le suivi et le pilotage du plan de charge, en assurant l'interface entre les équipes opérationnelles et le Contrôle de Gestion. Vos missions principales : Suivre l'avancement du plan de charge et produire la revue mensuelle d'activité : analyse, tableaux de bord, identification des risques et plans d'actions Participer à l'élaboration du plan de charge annuel : cadrage budgétaire, coordination des discussions avec les responsables et processus d'approbation par la direction Gérer opérationnellement l'outil de suivi des charges : feuilles de temps, arrêtés mensuels, analyses budgétaires, et harmoniser les outils de planification utilisés par les équipes Apporter support et expertise aux équipes opérationnelles sur l'utilisation des outils et le respect des procédures (standards, formation, assistance) Assurer l'interface avec le Contrôle de Gestion : tableaux de bord, analyses et travaux à la demande

Nous recherchons 2 Administrateurs Plan de Charge (H/F) afin d'accompagner la DSI de notre client dans le pilotage de son activité, le suivi de la charge et l'administration des outils de gestion associés. Au sein de la DSI, vous intervenez sur le suivi du plan de charge, la consolidation des données d'activité, l'administration de l'outil CA PPM (Clarity) et l'accompagnement des équipes dans l'application des processus de pilotage.Vos missions principales: Vos missions principales: Suivi du plan de charge: Assurer le suivi de l'avancement du plan de charge validé dans le cadre budgétaire. Suivre les engagements de travaux décidés par la Direction de la DSI. Analyse du plan de charge. Production des tableaux de bord. Identification des risques et points d'alerte. Proposition et suivi des plans d'actions. Élaboration du plan de charge annuel: Collecter et consolider les éléments budgétaires nécessaires à la préparation du plan de charge de l'année suivante. Participer aux travaux de cadrage et de planification. Coordonner les échanges avec les responsables concernés Accompagner le processus de validation et les arbitrages de la Direction. Administration de CA PPM (Clarity): Assurer le suivi des feuilles de temps et des clôtures mensuelles. Réaliser les analyses quantitatives et qualitatives des saisies et estimations. Effectuer les analyses CAF / RAF. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'outil. Mettre en place des contrôles qualité sur les données saisies. Harmoniser les pratiques de planification et accompagner les utilisateurs sur Open Workbench. Support aux équipes: Assister les responsables, PMO et équipes projets dans l'utilisation des outils et procédures. Mettre à disposition les standards et bonnes pratiques. Réaliser des actions de formation et d'accompagnement opérationnel. Coordination avec le Contrôle de Gestion Coordination avec le Contrôle de Gestion: Fournir les tableaux de bord et indicateurs de pilotage. Assurer la cohérence des données de suivi. Réaliser les analyses nécessaires aux activités de contrôle de gestion et au suivi des services ABC.

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F afin de renforcer nos équipes et d'assurer le support bureautique, scientifique ainsi que le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique de notre client. Sous la responsabilité du Team Leader, vous intervenez auprès des utilisateurs et participez à l'administration et à l'exploitation de l'infrastructure informatique du site. Vos missions Assurer le support technique de proximité (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ; Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et les logiciels ; Réaliser les déploiements, migrations et renouvellements de postes ; Installer et maintenir les équipements de visioconférence et assister les utilisateurs lors des appels ; Administrer les comptes utilisateurs ; Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique ; Rédiger les procédures d'intervention et enrichir la base de connaissances ; Réaliser des reportings et statistiques d'activité ; Installer, administrer et assurer la maintenance de serveurs physiques et virtuels ; Participer à la mise en place, au suivi et au contrôle des sauvegardes sous Windows et Linux ; Réaliser les migrations de serveurs et les mises à jour de l'infrastructure, y compris en dehors des horaires d'activité lorsque cela est nécessaire ; Installer et maintenir les postes techniques ainsi que les logiciels spécifiques aux laboratoires ; Effectuer les opérations de brassage réseau et participer à la configuration des switches ; Veiller au maintien de la sécurité des serveurs, des postes de travail et des équipements réseau ; Participer à la gestion des projets techniques, aux commandes de matériel, au suivi des stocks et à la préparation des budgets ; Réaliser une veille technologique et participer aux tests de nouveaux équipements. Des déplacements sont à prévoir sur la région.