Mindquest

Contractor job Technicien Support utilisateurs - H/F - 13

Marseille

Mindquest

Job position

Contractor
As soon as possible
1 year
200-210 €
2 to 5 years experience
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Published on 17/11/2025

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Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs pour une mission freelance basée à Metz. La mission s’inscrit dans un environnement technique centré sur les systèmes Windows et les solutions Microsoft 365. Le prestataire interviendra auprès des utilisateurs pour assurer la continuité et la qualité du support informatique, en respectant les engagements de service définis.

Mission :

  • Assurer le suivi et la gestion du parc informatique et de la flotte mobile : réception, stockage, renouvellement du matériel, bons de livraison et garanties.

  • Accompagner les utilisateurs SNCF dans l’utilisation des outils digitaux et du portail, y compris pour les demandes et incidents mobiles.

  • Gérer les projets et installations liés au matériel informatique et aux copieurs, et transférer les demandes hors périmètre aux supports concernés.

  • Appliquer et diffuser les règles de sécurité SI, relayer les consignes nationales et conseiller sur les évolutions matérielles et logicielles.

  • Fournir un support méthodologique et réglementaire aux agents (gestion des consommables, chartes d’utilisation, procédures nationales) et participer aux animations des correspondants SI.

  • Être le référent régional pour certains logiciels métiers (DAO/CAO) et détecter les besoins d’accompagnement ou nouveaux besoins métier.

  • Participer aux réunions et bilans qualitatifs annuels pour assurer la qualité de service et la continuité d’activité en cas d’absence.

  • Rendre compte régulièrement au dirigeant de l’entité et respecter les engagements de service, les délais de traitement et les règles de sécurité.

Candidate profile

Le technicien en charge de cette mission devra :

  • Maîtriser la maintenance sur systèmes Windows (10/11) et les applications bureautiques courantes.

  • Avoir une bonne connaissance de l’écosystème Office 365, notamment Power BI et Power Automate.

  • Savoir utiliser et exploiter ServiceNow pour la gestion des incidents et des demandes.

  • Connaître l’environnement téléphonie mobile, ainsi que les outils MDM tels qu’Ivanti GO, et être à l’aise avec les smartphones Samsung et iPhone.

  • Faire preuve d’écoute active et de bonnes capacités de dialogue avec les clients et utilisateurs, et savoir rendre compte efficacement, à l’oral comme à l’écrit.

  • Être autonome, capable d’analyse et de synthèse, savoir agir dans des situations complexes et faire preuve de sens de l’initiative.

  • S’intégrer dans un environnement technique Microsoft et être capable de s’adapter rapidement aux évolutions des outils et procédures.

Working environment

Conditions de la mission :

Type de contrat : Freelance

Lieu : Marseille (déplacements sur site avec voiture de fonction, pas de télétravail)

Mission longue

Paris, France
20 - 99 employees
Recruitment agency
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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